SISTEMA DE CALIDAD CORREGIDO 1

CAPITULO 1
INTRODUCCION
1.1 Antecedentes
PLAVINIL INDUSTRIA Y COMERCIO SRL
Es una empresa que se creó en el año 2006mediante la necesidad de la construcción de toldos con alta calidad y que siempre proteja y cuide el medio ambiente, el objetivo es atender a los clientes con productos de primera calidad, tecnología de punta y con un buen servicio de asistencia técnica.
Jorge Erwin PintoZeballos Gerente General
La empresa está ubicada en el Parque Industrial Manzana PL-34
Vía Diagonal V – 4ºAnillo entre Mutualista y Paragua

1.2 Importancia de la Norma ISO 9001
La ISO 9001:2008 es la base del sistema de gestión de calidad ya que esta es una norma internacional y se centra en todos los elementos de administración de la calidad con los que una empresa debe contar para tener unmejor sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
1.3 Objetivos
1.3.1 Objetivo General
Diseñar el sistema de gestión de la calidad basada en las normas ISO 9001 de la empresa PAVINIL INDUSTRIA Y COMERCIO SRL
1.3.2 Objetivos Específicos
Buscar información acerca de la empresa, entrevistar a la persona encargada o propietario para poder realizareste proyecto
FECHA DE LA VISITA: 13/08/2013.
de acuerdo a la información que nos proporcione la empresa diseñar el sistema de calidad y en las normas ISO 9000:2008
FECHA DE VISITA: 20/08/2013
Una vez finalizado el proyecto se presentara al propietario de la empresa nuestro trabajo para que él pueda conocer lo que diseñamos al sistema de gestión de calidad para su empresa.
FECHA DE VISITA:27/08/2013

1.4 justificación
El siguiente proyecto se realizara con el fin de conocer acerca de las normas de calidad que se debe implementar o contar en una organización para ofrecer un producto o servicio de calidad, esto se hará posible con los conocimientos adquiridos en el transcurso de la materia.


CAPITULO 2
MARCO TEORICO

Competitividad: capacidad de una organización de obtener, mantener(cliente) y desarrollar un segmento de mercado
Ventaja competitiva: es una ventaja que posee la organización respecto a sus competidores en cuanto al nivel de satisfacción de los clientes.
Eficiencia: medida es que se alcanza los resultados con la menor utilización de los recursos disponibles, esta es medida por la productividad.
La productividad: es un indicador de la eficiencia de la organización.Normalización: actividad que establece con la relación a problemas reales o potenciales, soluciones para aplicaciones repetitivas y comunes, con el objetivo de lograr un óptimo de orden con un conjunto dado.
Gestión de calidad: es saber dirigir y controlar la calidad
ISO: es el organismo internacional de normalización encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación(tanto de productos o servicios).
ISO 9000: Esta brinda todas las teorías, fundamentos, términos, vocabularios, y definiciones del SGC
ISO 9001: esta norma da a conocer los requisitos del sistema de gestión de calidad.
Ciclo PHVA: Es una estrategia de mejora continua de la calidad en la administración de una organización.



CAPITULO 3
MISIÓN
Consolidarnos como empresa líder del mercado enBolivia y ser el proveedor preferidos de productos y servicios, manteniendo un excelente nivel de calidad, dispuesto a llegar a cada cliente de manera personalizada con eficiencia y puntualidad para brindar las mejores soluciones a las a necesidades de todos nuestros clientes.
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VISION
Mantener la confianza, crecimiento, integral a través de la experiencia lograda desde su fundación, contamos conmateria prima de primera, maquinarias y herramientas con tecnología de punta, con personal altamente capacitado y capacitado y especializado para atender hasta las mínimas necesidades de todos nuestros clientes.

ORGANIGRAMA
EMPRESA PLAVINIL








Gerente General: su función principal es administrar los elementos de ingresos y costos de la empresa
Realizar evaluaciones periódicas acerca del...