Sistema De Calidad Iso
Páginas: 5 (1145 palabras)
Publicado: 23 de febrero de 2013
GENERALIDADES DEL SISTEMA DE CALIDAD ISO 9000
La explicación básica detrás de la serie de normas ISO 9000 es simple y franca ya que cualquier empresa está comprometida con la satisfacción del cliente “haciendo bien las cosas” y mejorando para que se beneficien todas las partes involucradas:
Propietarios, accionistas, empleados, clientes y proveedores, entre otros.
Para lograr estas metas,una compañía debe entender claramente su actividad, identificar cuáles son las áreas claves para los resultados y establecer políticas asociadas con su compromiso y sus valores, para de esta manera garantizar el éxito.
Con esto como punto de partida, la serie ISO 9000 requiere que se construya un sistema de calidad que logre la política y los objetivos e
stablecidos. El sistema incluye laprovisión de recursos, políticas y procedimientos para obtención, control de procesos o productos. relacionados con los clientes, medición y manejo adecuado de las no conformidades en el proceso o producto y acción correctiva efectiva. El sistema también requiere planificar e implementar el mejoramiento continuo y la prevención de problemas o efectos indeseables.
La serie ISO 9000 es un sistema lógicobásico muy directo, que se centra en “hacer las cosas bien y seguir implacablemente una ruta hacia el mejoramiento continuo y la satisfacción del cliente”.
¿QUE ES ISO 9000?
ISO 9000 es una serie de estándares internacionales para sistemas de calidad.
Especifican las recomendaciones y requerimientos para asegurar que el proveedor proporcione productos y servicios que satisfagan losrequerimientos especificados.
Los requerimientos especificados pueden ser requerimientos específicos del cliente que el proveedor se compromete a proporcionar, o pueden ser requerimientos de un mercado concreto determinado por el proveedor.
ISO 9000 no es un estándar de producto. No contiene requerimientos con el cual un producto o servicio tenga que cumplir, no existe ningún criterio de aceptación deproducto, por lo tanto no se puede inspeccionar un producto en función del estándar. Cualquier no conformidad es con el sistema de calidad, no con el producto, la presencia o ausencia de un registro, un documento no altera las características del producto o servicio.
Las organizaciones pueden cumplir los estándares ISO 9000, el producto o el servicio no.
Los requerimientos y lasrecomendaciones se aplican a las organizaciones que suministran producto o servicio y por consiguiente, afectan la forma en que los productos y servicios se diseñan, fabrican, instalan, etc.
Los estándares se aplican a la gestión de la organización y solo la gerencia puede y debe decidir como responder a estos requerimientos y recomendaciones.
ORIGEN DE ISO 9000
No se está seguro de cuando aparecieron losprimeros conceptos que orientaron ISO 9000, lo que sí podemos decir que los principios de inspección han estado presentes desde que los egipcios construyeron las pirámides.
Los sistemas de calidad no aparecieron hasta los primeros años 50. El control de calidad, un elemento de gestión de la calidad, surge como una función en la industria después de la segunda guerra mundial y en 1951 JM Juranrecopiló todos estos principios en su manual de control de calidad.
El progreso en este campo ha estado siempre dominado por los militares, que comenzaron con la inspección del armamento durante la segunda guerra mundial.
En 1959 el Departamento de defensa Americano emitió el primer estándar nacional, MIL Q 9858 A, sobre programas de calidad.
Luego en 1968 aparecieron las Publicaciones deAseguramiento de Calidad, AQAP de la NATO, seguidas de la DEFSTAN 05-8 publicada en 1.970 por el Ministerio de Defensa de Gran Bretaña y la BSI 4891, Una Guia de Aseguramiento de la Calidad, publicada en 1972 por la lnstituci6n de Estándares Británica.
En 1979, BSI publicó la BS 5750, para propósitos contractuales, igualando los estándares de defensa británicos y AQAP. Otros países como Estados...
La explicación básica detrás de la serie de normas ISO 9000 es simple y franca ya que cualquier empresa está comprometida con la satisfacción del cliente “haciendo bien las cosas” y mejorando para que se beneficien todas las partes involucradas:
Propietarios, accionistas, empleados, clientes y proveedores, entre otros.
Para lograr estas metas,una compañía debe entender claramente su actividad, identificar cuáles son las áreas claves para los resultados y establecer políticas asociadas con su compromiso y sus valores, para de esta manera garantizar el éxito.
Con esto como punto de partida, la serie ISO 9000 requiere que se construya un sistema de calidad que logre la política y los objetivos e
stablecidos. El sistema incluye laprovisión de recursos, políticas y procedimientos para obtención, control de procesos o productos. relacionados con los clientes, medición y manejo adecuado de las no conformidades en el proceso o producto y acción correctiva efectiva. El sistema también requiere planificar e implementar el mejoramiento continuo y la prevención de problemas o efectos indeseables.
La serie ISO 9000 es un sistema lógicobásico muy directo, que se centra en “hacer las cosas bien y seguir implacablemente una ruta hacia el mejoramiento continuo y la satisfacción del cliente”.
¿QUE ES ISO 9000?
ISO 9000 es una serie de estándares internacionales para sistemas de calidad.
Especifican las recomendaciones y requerimientos para asegurar que el proveedor proporcione productos y servicios que satisfagan losrequerimientos especificados.
Los requerimientos especificados pueden ser requerimientos específicos del cliente que el proveedor se compromete a proporcionar, o pueden ser requerimientos de un mercado concreto determinado por el proveedor.
ISO 9000 no es un estándar de producto. No contiene requerimientos con el cual un producto o servicio tenga que cumplir, no existe ningún criterio de aceptación deproducto, por lo tanto no se puede inspeccionar un producto en función del estándar. Cualquier no conformidad es con el sistema de calidad, no con el producto, la presencia o ausencia de un registro, un documento no altera las características del producto o servicio.
Las organizaciones pueden cumplir los estándares ISO 9000, el producto o el servicio no.
Los requerimientos y lasrecomendaciones se aplican a las organizaciones que suministran producto o servicio y por consiguiente, afectan la forma en que los productos y servicios se diseñan, fabrican, instalan, etc.
Los estándares se aplican a la gestión de la organización y solo la gerencia puede y debe decidir como responder a estos requerimientos y recomendaciones.
ORIGEN DE ISO 9000
No se está seguro de cuando aparecieron losprimeros conceptos que orientaron ISO 9000, lo que sí podemos decir que los principios de inspección han estado presentes desde que los egipcios construyeron las pirámides.
Los sistemas de calidad no aparecieron hasta los primeros años 50. El control de calidad, un elemento de gestión de la calidad, surge como una función en la industria después de la segunda guerra mundial y en 1951 JM Juranrecopiló todos estos principios en su manual de control de calidad.
El progreso en este campo ha estado siempre dominado por los militares, que comenzaron con la inspección del armamento durante la segunda guerra mundial.
En 1959 el Departamento de defensa Americano emitió el primer estándar nacional, MIL Q 9858 A, sobre programas de calidad.
Luego en 1968 aparecieron las Publicaciones deAseguramiento de Calidad, AQAP de la NATO, seguidas de la DEFSTAN 05-8 publicada en 1.970 por el Ministerio de Defensa de Gran Bretaña y la BSI 4891, Una Guia de Aseguramiento de la Calidad, publicada en 1972 por la lnstituci6n de Estándares Británica.
En 1979, BSI publicó la BS 5750, para propósitos contractuales, igualando los estándares de defensa británicos y AQAP. Otros países como Estados...
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