SISTEMA DE CALIDAD
Páginas: 3 (698 palabras)
Publicado: 18 de marzo de 2013
DIAGNÓSTICO AL SISTEMA DE CALIDAD
Es importante conocer las principales deficiencias de una empresa, realizar un diagnóstico para luego planificar, controlar y mejorar el producto o servicio finaly obtener un alto nivel de competitividad y clientes satisfechos
Un diagnóstico del estado actual del sistema de calidad es para que sirva de punto de partida a las acciones que se tomarán paramejora, hacia una implantación y control.
Se pretenden determinar las fortalezas y debilidades, así como los obstáculos
que se puedan presentar.
Para levantar la información se puede seguir la siguientemetodología:
Entrevistas: Dirigidas principalmente a la alta gerencia para conocer el clima
organizacional y hacia los representantes sindicales para conocer su disposición y actitud hacia losprocesos de la empresa.
Observación de los procesos: Para investigar los procesos operativos es
importante estructurar una guía que contemple la recopilación de una información mínima necesaria pordepartamento.
Mercadeo y ventas
Aseguramiento de la calidad
Producción y Mantenimiento
Recursos humanos
Finanzas
Revisión de registros: con el fin de realizar una verificación de la Información queha sido suministrada en las fases anteriores.
Cuestionarios de opinión: Cuando se hace necesario complementar la información.
Entre las herramientas a utilizar se encuentran: el método deexpertos, la tormenta de ideas, el diagrama causa-efecto y se diseña una encuesta.
Al finalizar el diagnóstico se realiza el informe final, el cual es un documento para ser consultado constantemente yrevisar los avances obtenidos. Además éste permitirá determinar las áreas donde será necesario realizar los mayores esfuerzos.
FORMACIÓN DEL COMITÉ DIRECTIVO
La implantación del proceso demejoramiento continuo bajo los lineamientos de la norma ISO 9000, requiere de una organización que planifique y dirija todas las acciones que se quieran emprender. Este comité debe estar formado por el...
Es importante conocer las principales deficiencias de una empresa, realizar un diagnóstico para luego planificar, controlar y mejorar el producto o servicio finaly obtener un alto nivel de competitividad y clientes satisfechos
Un diagnóstico del estado actual del sistema de calidad es para que sirva de punto de partida a las acciones que se tomarán paramejora, hacia una implantación y control.
Se pretenden determinar las fortalezas y debilidades, así como los obstáculos
que se puedan presentar.
Para levantar la información se puede seguir la siguientemetodología:
Entrevistas: Dirigidas principalmente a la alta gerencia para conocer el clima
organizacional y hacia los representantes sindicales para conocer su disposición y actitud hacia losprocesos de la empresa.
Observación de los procesos: Para investigar los procesos operativos es
importante estructurar una guía que contemple la recopilación de una información mínima necesaria pordepartamento.
Mercadeo y ventas
Aseguramiento de la calidad
Producción y Mantenimiento
Recursos humanos
Finanzas
Revisión de registros: con el fin de realizar una verificación de la Información queha sido suministrada en las fases anteriores.
Cuestionarios de opinión: Cuando se hace necesario complementar la información.
Entre las herramientas a utilizar se encuentran: el método deexpertos, la tormenta de ideas, el diagrama causa-efecto y se diseña una encuesta.
Al finalizar el diagnóstico se realiza el informe final, el cual es un documento para ser consultado constantemente yrevisar los avances obtenidos. Además éste permitirá determinar las áreas donde será necesario realizar los mayores esfuerzos.
FORMACIÓN DEL COMITÉ DIRECTIVO
La implantación del proceso demejoramiento continuo bajo los lineamientos de la norma ISO 9000, requiere de una organización que planifique y dirija todas las acciones que se quieran emprender. Este comité debe estar formado por el...
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