sistema de calidad

JUAN PABLO RODRIGUEZ
FICHA 377520 SALUD OCUPACIONAL – SENA


1. Que es un proceso?
Este concepto describe la acción de avanzar o ir para adelante, al paso del tiempo y al conjunto de etapassucesivas advertidas en un fenómeno natural o necesario para concretar una operación artificial.

2. Explique cómo funciona el ciclo PHVA
El ciclo PHVA es una herramienta de la mejora continua,presentada por Deming a partir del año 1950; se basa en un ciclo de 4 pasos: Planificar (Plan), Hacer (Do), Verificar (Check) y Actuar (Act). Es común usar esta metodología en la implementación de unsistema de gestión de la calidad, de tal manera que al aplicarla en la política y objetivos de calidad así como en la red de procesos, la probabilidad de éxito es mayor. Los resultados de laimplementación de este ciclo permiten a las empresas una mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo los costes, optimizando la productividad,reduciendo los precios, incrementando la participación del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa u organización.

3. Cuál es la diferencia entre proceso y procedimiento?
Elprocedimiento es el conjunto o sucesión de pasos, ampliamente vinculados y cronológicamente dispuestos, realizados al interior de la entidad por las personas y dirigidos a precisar la forma de hacer algo,incluyendo el qué, cómo y a quién corresponde el desarrollo de una tarea para así generar un proceso.

4. Cuáles son las ventajas de implementar la gestión por procesos en una organización?
Lasprincipales ventajas de la gestión por procesos son la estandarización, la reducción de la variabilidad y la optimización de los recursos, y entre otras cosas: Facilita la gestión de la ejecución de losprocesos Análisis de puntos fuertes y áreas de mejora.

Identificación de las tareas o trabajos que realiza cada puesto Conocer dónde empieza y acaban las responsabilidades de cada puesto...