Sistema de calidad

ELEMENTOS ESTRUCTURALES DE SISTEMA DE CALIDAD
LIDERAZGO Y COMPROMISO DE ALTA DIRECCIÒN
El rol de un líder:
Eliminar los obstáculos que le impiden a sus empleados solucionar problemas. Los lideres no nacen se hacen, cualquier persona tiene la capacidad de lograr ser un buen líder. No importa en qué posición se encuentre en la empresa.
Crea una visión y reta a su gente a cambiar su medioambiente y los resultados que están obteniendo.
El Gerente:
El gerente se enfoca hacia administración y el control, apoyándose fuertemente en los sistemas, procesos y-estructuras.

Definición de liderazgo:
"La habilidad de ayudar a las personas y organizaciones a superarse ellos mismos."

Características de liderazgo:
Crear una visión
Enfocarse hacia las prioridades
Ser un comunicadorefectivo
Desarrollarse
Querer a la gente
La característica más importante de un buen líder es:
Crear una visión clara hacia el futuro.Esta consiste de tres cosas:
¿Quiénes somos?
Hacia donde vamos?
¿Cómo lo lograremos?

Creando una visión
¿Cómo puedo medir la efectividad de mi misión?
.¿Cómo saber si mi gente apoya ciertamente mi visión?

Permanezca centrado a sus prioridades
Las trespreguntas que debe hacerse un buen líder son:
¿Cuál es su negocio?
¿Quiénes son sus clientes?
Que debe cambiar para permanecer rentable?

Reglas y procedimientos .Procesos y sistemas .Lucha por el poder
Un buen líder tiene que estar siempre enfocado en sus prioridades realizar las actividades que son importantes, pero no urgentes, así podrá distribuir mejor su tiempo.

Ser comunicadorefectivo
Se refiere al impacto del mensaje y su credibilidad. El buen líder cumple sus promesas y palabras.
Es responsable del flujo de datos e información a través de toda la organización.
Promover la comunicación abierta entre el personal.
Es tolerante para aceptar el análisis de otras personas en sus decisiones.

Lograr crecimiento
Debe administrarse primero antes de poder seguir a los demás.El liderazgo es una habilidad que se debe desarrollar para que sea efectiva.

Los líderes deben crecer en tres aspectos básicos de su vida.
Personalmente, Profesionalmente, Espiritualmente
El fracaso es parte del proceso de liderazgo, si el líder no tiene fracasos nunca va experimentar el éxito.

Amar a la gente
Se refiere a la comprensión a nuestros clientes, el respeto hacia losempleados, proveedores, y principalmente hacia nosotros mismos.
Crear una cultura de comprensión y el entendimiento de la realidad de su personal.
La gente es el único activo en un negocio que tiene un potencial de apreciarse con el tiempo. Cualquier otro activo en su negocio se desprecia con el tiempo.

Los diez atributos de todo líder deben poseer:
Apoya a su gente
Tiene el coraje para hacer lascosas correctas.
Reta a su gente a esforzarse ellos mismos
Escucha primero con atención y sin perjuicio sobre de lo que se dice.
Festeja el buen trabajo de su gente.
Otorga el crédito a quien lo merece
Comparte una visión para que toco mundo haga la suya
Admite sus errores y estimula a la gente a superarlos
Aprende y enseña a otros lo que ha aprendido

SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE LACALIDAD
Son todas aquellas actividades sistemáticas y planeadas que están dirigidas para demostrar con un alto grado de confiabilidad que nuestros procedimientos y productos van a cumplir totalmente los requerimientos de calidad. Es una medición preventiva en la cual el proveedor tiene que mostrar suficiente evidencia, en donde el equipo y materiales están cumpliendo sus propósitos, las medicionescorrectivas deben ser señaladas claramente donde sean necesarias. Los niveles de calidad deben de estar claramente definidos.
Un sistema de calidad debe:
Implementar procesos y procedimientos
Documentar procesos y requerimientos
Registrar los procesos y requerimientos
Aseguramiento de calidad dentro de la empresa es básicamente un sistema documental de trabajo, en el cual se establecen...