Sistema de calidad
Páginas: 12 (2998 palabras)
Publicado: 9 de octubre de 2014
Introducción.
En el trabajo que a continuación se presente se abordara el tema sobre los sistemas de calidad, que son los sistemas de calidad, sus antecedentes, como se establecen, en que se basan estos sistemas y cuál es la finalidad de estos.
La calidad más que un privilegio se convirtió en una necesidad para todas aquellas empresas que presten servicios o vendan productos en el mercado,debido a la gran competencia que hay hoy en día, se establecieron estándares en los cuales se tienen que llegar a ciertos parámetros para poder definir si algún servicio/producto es de calidad.
La palabra "calidad" se usa cada vez con más frecuencia en las compañías, ya sea en los sectores de alimentos, industria o servicios y especialmente en el sector de Tecnología Informática (TI). Del mismomodo, el término "cliente" se debe interpretar de modo amplio como "beneficiario" y el término "producto", como la entrega de algo material o inmaterial (servicio).
La Calidad se puede definir como la capacidad de lograr objetivos de operación buscados. La norma ISO 8402-94 define la calidad como:
“El conjunto de características de una entidad que le otorgan la capacidad de satisfacernecesidades expresas e implícitas.”
Debido a la gran demanda se implementaron los sistemas de calidad que buscan mejorar el prestigio de sus servicios. El propósito de calidad es proporcionarle al cliente una oferta apropiada con procesos controlados y al mismo tiempo garantizar que esta mejora no se traduzca en costos adicionales. Por esta razón la gran importancia los sistemas de calidad en lasempresas.
Objetivos.
Comprender que los “sistemas de calidad” se implementaron en los comercios para mejorar, innovar los productos o servicios que una empresa puede ofrecer, mediante parámetros y estándares definidos por normas (ISO) para que el cliente quede satisfecho con los que adquiere y estos puedan ser de calidad.
¿Qué es un sistema de calidad?
Los Sistemas deGestión de la Calidad son un conjunto de normas y estándares internacionales que se interrelacionan entre si para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora continua, de una manera ordenada y sistemática.
Objetivo de los sistemas de calidad.
Los estándares internacionales contribuyen ahacer más simple la vida y a incrementar la efectividad de los productos y servicios que usamos diariamente. Nos ayudan a asegurar que dichos materiales, productos, procesos y servicios son los adecuados para sus propósitos.
Existen varios Sistemas de Gestión de la Calidad, que dependiendo del giro de la organización, es el que se va a emplear. Todos los sistemas se encuentran normados bajo unorganismo internacional no gubernamental llamado ISO, International Organization for Standardization (Organización Internacional para la Estandarización).
Esta organización comenzó en 1926 como la organización ISA, International Federation of the National Standardizing Associations (ISA). Se enfocó principalmente a la ingeniería mecánica y posteriormente, en 1947, fue reorganizada bajo el nombrede ISO ampliando su aplicación a otros sectores empresariales.
ISO se encuentra integrada por representantes de organismos de estándares internacionales de más de 160 países, teniendo como misión:
Promover el desarrollo de la estandarización.
Facilitar el intercambio internacional de productos y servicios.
Desarrollo de la cooperación en las actividades intelectuales, científicas,tecnológicas y económicas a través de la estandarización.
Antecedentes de los círculos de calidad.
La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo.
La práctica de la verificación de la calidad se...
En el trabajo que a continuación se presente se abordara el tema sobre los sistemas de calidad, que son los sistemas de calidad, sus antecedentes, como se establecen, en que se basan estos sistemas y cuál es la finalidad de estos.
La calidad más que un privilegio se convirtió en una necesidad para todas aquellas empresas que presten servicios o vendan productos en el mercado,debido a la gran competencia que hay hoy en día, se establecieron estándares en los cuales se tienen que llegar a ciertos parámetros para poder definir si algún servicio/producto es de calidad.
La palabra "calidad" se usa cada vez con más frecuencia en las compañías, ya sea en los sectores de alimentos, industria o servicios y especialmente en el sector de Tecnología Informática (TI). Del mismomodo, el término "cliente" se debe interpretar de modo amplio como "beneficiario" y el término "producto", como la entrega de algo material o inmaterial (servicio).
La Calidad se puede definir como la capacidad de lograr objetivos de operación buscados. La norma ISO 8402-94 define la calidad como:
“El conjunto de características de una entidad que le otorgan la capacidad de satisfacernecesidades expresas e implícitas.”
Debido a la gran demanda se implementaron los sistemas de calidad que buscan mejorar el prestigio de sus servicios. El propósito de calidad es proporcionarle al cliente una oferta apropiada con procesos controlados y al mismo tiempo garantizar que esta mejora no se traduzca en costos adicionales. Por esta razón la gran importancia los sistemas de calidad en lasempresas.
Objetivos.
Comprender que los “sistemas de calidad” se implementaron en los comercios para mejorar, innovar los productos o servicios que una empresa puede ofrecer, mediante parámetros y estándares definidos por normas (ISO) para que el cliente quede satisfecho con los que adquiere y estos puedan ser de calidad.
¿Qué es un sistema de calidad?
Los Sistemas deGestión de la Calidad son un conjunto de normas y estándares internacionales que se interrelacionan entre si para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora continua, de una manera ordenada y sistemática.
Objetivo de los sistemas de calidad.
Los estándares internacionales contribuyen ahacer más simple la vida y a incrementar la efectividad de los productos y servicios que usamos diariamente. Nos ayudan a asegurar que dichos materiales, productos, procesos y servicios son los adecuados para sus propósitos.
Existen varios Sistemas de Gestión de la Calidad, que dependiendo del giro de la organización, es el que se va a emplear. Todos los sistemas se encuentran normados bajo unorganismo internacional no gubernamental llamado ISO, International Organization for Standardization (Organización Internacional para la Estandarización).
Esta organización comenzó en 1926 como la organización ISA, International Federation of the National Standardizing Associations (ISA). Se enfocó principalmente a la ingeniería mecánica y posteriormente, en 1947, fue reorganizada bajo el nombrede ISO ampliando su aplicación a otros sectores empresariales.
ISO se encuentra integrada por representantes de organismos de estándares internacionales de más de 160 países, teniendo como misión:
Promover el desarrollo de la estandarización.
Facilitar el intercambio internacional de productos y servicios.
Desarrollo de la cooperación en las actividades intelectuales, científicas,tecnológicas y económicas a través de la estandarización.
Antecedentes de los círculos de calidad.
La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo.
La práctica de la verificación de la calidad se...
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