Sistema de calidad

Sistemas de calidad

Calidad inicio, pasado, presente
CONTROL DE CALIDAD
En sus inicios:
Evitar salida de bienes defectuosos
Comprobar si el producto se ha hecho bien.
Detectar defectosCalidad inicio, pasado, presente
ASEGURAMIETO DE CALIDAD
Pasado:
Sistemas y procedimientos de la
organización para evitar que se produzcan
bienes defectuosos
Poner los medios para hacerlo bienPrevenir defectos

Calidad inicio, pasado, presente
GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL

Presente:
Gestión de la administración empresarial
enfocada
En satisfacer expectativas de los clientes
Debeconvertirse en una filosofía, cultura que
persigue satisfacer al cliente
MEJORA CONTINUA

Sistema de gestión de la calidad

Sistema

de gestión para dirigir y
controlar una organización conrespecto a la calidad.
(ISO 9000:2005)

Elementos de un sistema de calidad
La

organización debe: Desarrollar,
establecer e implementar
un
sistema de calidad, para cumplir las
políticasestablecidas y los objetivos.

El

sistema debe de ser estructurado y
adaptado
a
las
necesidades
particulares de cada organización
cumpliendo los requisitos del estándar

 Dicho

estándarespecífica:

◦ Que el sistema debe de ser entendido,
implantado, mantenido y efectivo .
◦ Debe lograr que el producto satisfaga
las necesidades y expectativas del
cliente.
◦ Enfatiza lasolución de problemas
en lugar de detección después de la
ocurrencia.

Un sistema de calidad debe de contener
la siguiente documentación. Jerarquía.
1. Nos dice cual es la política de
calidad, elsistema de calidad y
los recursos para cumplirlos.
Nos dice el “Por qué”.
2. Nos dice “qué” es lo que se
tiene que hacer, dónde y por
quién. Normalmente uno por
elemento.
3. Instrucciones detrabajo. Nos
dice
“cómo”
hacer
una
operación o actividad.
4. Son las evidencias de que
estamos siguiendo nuestro sistema
interno de calidad.

1. Manual de gestión de calidad.


Es el...