Sistema De Canales De Distribucion De Helados

LAS EMPRESAS DE SERVICIOS NO PUEDEN QUEDARSE ATRÁS EN EL SENTIDO DEL SERVICIO. EXISTE POR LO TANTO UNA MERCADOTECNIA EXTERNA EN DONDE SE ASIGNA EL PRECIO, SEPREPARA, SE DISTRIBUYE Y SE PROMUEVE EL SERVICIO ANTE LOS CLIENTES. ES CUANDO ENTRAMOS A UNA INSTITUCIÓN Y VEMOS LAS INSTALACIONES FÍSICAS, LAS FILASEXISTENTES Y ENTRAMOS EN CONTACTO CON UNA SECRETARIA O PERSONAL EN SERVICIO DE OTRO LADO, SE ENCUENTRA LA MERCADOTECNIA INTERNA DONDE SE DESTACA EL PROCESO DESERBUCCIÓN Y SE CAPACITA Y MOTIVA A LOS EMPLEADOS PARA SERVIR BIEN A LOS CLIENTES.
“SI EL SERVICIO ES EL MEJOR, MÁS CLIENTES ESTARÁN INTERESADOS EN ACCEDER A LASCOMPAÑÍAS QUE SE LO PROPORCIONEN”.
ENTRANDO A OTRO TEMA, DENTRO DEL MISMO CONTEXTO, LAS EMPRESAS DE SERVICIOS ENFRENTAN TRES TAREAS QUE SON LA DIFERENCIACIÓNCOMPETITIVA, LA CALIDAD DEL SERVICIO Y LA PRODUCTIVIDAD.
LA PRIMERA HACE REFERENCIA A LAS LABORES EMPRENDIDAS POR LAS EMPRESAS PARA HACERSE PERCIBIR MEJORES QUELA COMPETENCIA, ATRAER A MÁS CLIENTES Y OBTENER MÁS BENEFICIOS A LA EMPRESA O INSTITUCIÓN. DICHA DIFERENCIACIÓN SE DA VÍA CALIDAD, VÍA PRECIOS (RECEPCIÓN DEMATRICULAS/ SERVICIO EDUCATIVO), VÍA INNOVACIÓN O POR LA MEZCLA DE ESTOS ELEMENTOS.
LA CALIDAD DE SERVICIO, COMO SU NOMBRE LO INDICA, ES ENTREGAR DE UNA MEJORMANERA QUE LOS COMPETIDORES UN MEJOR SERVICIO. NO ES LO MISMO ENTRAR A UNA CORPORACIÓN Y SER AMABLEMENTE ATENDIDOS QUE ENTRAR A OTRA SIN QUE SE DEN INDICACIONESY EL TRATO SEA EL PEOR. POR LO TANTO ES DE SUMA IMPORTANCIA AQUÍ, CONTAR CON LAS SUGERENCIAS Y OPINIONES DE EXPERIENCIAS PASADAS POR PARTE DE LOS CLIENTES.