sistema de control de calidad

El control de calidad en la empresa VIVA son todos los mecanismos, acciones, herramientas que realizamos para detectar la presencia de errores. La función del control de calidad existe primordialmente como una organización de servicio, para conocer las especificaciones establecidas por la ingeniería del servicio y proporcionar asistencia al departamento de fabricación, para que la producciónalcance estas especificaciones. Como tal, la función consiste en la recolección y análisis de grandes cantidades de datos que después se presentan a diferentes departamentos para iniciar una acción correctiva adecuada.
Para controlar la calidad de los servicios se realizan inspecciones o pruebas de muestreo para verificar que las características de los mismos sean óptimas. El único inconveniente deestas pruebas es el gasto que conlleva el control de cada servicio fabricado.
Función Principal -Esta asegura de que sus productos o servicios cumplan con los requisitos mínimos de calidad
El control de servicios es una acción continuada que requiere de una base de datos clara y confiable para así, de manera eficaz, asegurar los objetivos establecidos en la planificación, en cuanto a calidad,plazo y costo; de esta manera se puede afirmar que si se tiene controlado el proceso mediante un adecuado seguimiento se podrán analizar las causas de una determinada desviación por lo que se pueden tomar acciones correctivas pertinentes.
Hace un par de años la empresa VIVA, con miras a lograr un desempeño superior y sostenido de la Corporación y sus empresas, decidió implementar la Norma de C.V.G."Excelencia de Gestión", la cual está basada en el enfoque de mejoramiento continuo, cuyo autor es Malcolm Baldrige.
Malcolm Baldrige en su norma, validada en 1987, plantea desarrollar y aplicar el concepto de Control de Calidad Total, para el mejoramiento continuo de todas las empresas que apliquen dicha norma, aplicando un modelo de gestión que le permita alcanzar los objetivos planteados enlas organizaciones.
Teniendo como referencia los logros alcanzados al implementar la Filosofía de Calidad en diversas empresas de clase mundial, la empresa VIVA estableció como propósito fundamental la ambiciosa meta de desarrollar en cada sucursal una cultura de mejoramiento contínuo en búsqueda de la excelencia, impulsando procesos capaces de convertirlas en empresas altamente competitivas,obteniendo altos niveles de desempeño y una proyección más definida hacia el futuro, con la necesidad de lograr que el personal que conforman las organizaciones acepte invertir todo su talento en la organización, con un alto nivel de participación y requiriendo de la alta dirección correspondencia hacia ese esfuerzo. En esta línea han surgido una serie de modelos de gestión que reconocen el valor delconocimiento y pretenden promoverlo, estructurarlo y hacerlo operativo o valido para las organizaciones y la sociedad.
Debido a los cambios organizacionales que se han venido ejecutando en VIVA, durante la ultima década en cuanto a mejoras del sistema de gestión de la calidad de sus instalaciones, personal, servicios y productos suministrados a sus clientes surge también la necesidad de mejorarlos procesos productivos que la integran.
En los últimos años la empresa VIVA ha venido llevando a cabo una serie de auditorias internas a las diferentes unidades organizativas de la empresa, con la finalidad de evaluar la gestión de las unidades y emprender acciones de mejoramiento continuo en todos los niveles organizacionales a fin de mejorar los procesos productivos que la integran.
ElSistema de Gestión de la Calidad de la Dirección Técnica de la empresa VIVA, abarca el diseño de la red y los servicios, su aprovisionamiento y el aseguramiento de la calidad de los servicios.
Estructura Organizacional

3.- SERVICIOS.
3.1.- Servicios
La versatilidad de la tecnología obliga a adaptarse rápidamente para traducir esa tecnología, en servicios productivos para la sociedad y en...