Sistema De Control De Calidad

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
PRINCIPIOS DEL REQUISITO NUMERO 8
INTEGRANTES DEL GRUPO: JUDITH ZENTENO ANGEL MIRANDA Ing. Ramiro Loayza S.

INSTRUCTOR:

8.”MEDICION,ANALISIS Y MEJORA”
8.1 PLANIFICACION 8.2 MEDICION Y SEGUIMIENTO 8.2.1 SATISFACCION DEL CLIENTE 8.2.2 AUDITORIA INTERNA 8.2.3 SEGUIMIENTO Y MEDICION DE PROCESOS 8.2.4 SEGUIMIENTO Y MEDICION DE PRODUCTOS 8.3 CONTROL DEL PRODUCTONO CONFORME 8.4 ANALISIS DE DATOS 8.5 MEJORA 8.5.1 MEJORA CONTINUA 8.5.2 ACCIONES CORRECTIVAS 8.5.3 ACCIONES PREVENTIVAS

8.1 GENERALIDADES
Los Principios relacionados a este requisito son:
! Liderazgo: La organización debe PLANIFICAR, esto involucra a la dirección

quien da las directrices para la implementación del sistema. ! Participación del personal: Para la IMPLEMENTACION de losprocesos, se debe capacitar al personal en todos los niveles para que se sienta comprometido e involucrado en los procesos de implementación. ! Enfoque de Procesos: Para demostrar la CONFORMIDAD DEL PRODUCTO nosotros debemos verificar los procesos e informar los resultados. ! Mejora Continua: Todo este proceso nos lleva a que la Organización busque la mejora continua. ! Enfoque de sistemas: LosPROCESOS de seguimiento, medición, análisis y mejora deben INTERACCIONAR. ! Enfoque basado en hechos para toma de decisiones: Se incluye las técnicas estadísticas y el alcance de su utilización, estas técnicas nos dan DATOS MEDIBLES, con los cuales podemos tomar decisiones. ! Orientación al cliente: Demostrar la CONFORMIDAD DEL PRODUCTO, para satisfacer los requisitos del cliente.

8.2.1 SATISFACCIONDEL CLIENTE
Los principios relacionados a este requisito son:
! Orientación al cliente: Realizar el seguimiento de la

información relativa a la percepción CLIENTE con respecto al cumplimiento de sus requisitos. ! Enfoque en procesos: Para dar cumplimiento a los requisitos que especifica producto, la organización debe verificar los procesos. ! Mejora continua. Buscar la SATISFACCION DELCLIENTE nos lleva a que nuestra organización busque una mejora continua. !  nfoque basado en hechos para la toma de decisiones: La E Organización puede MEDIR LA SATISFACCION DELCLIENTE y en función a ello puede tomar decisiones.

8.2.2 AUDITORIA INTERNA
Los principios relacionados con este requisito son:
!  ejora continua: El objetivo de la auditoría interna es M

determinar en qué situación estála organización para mejorar, prevenir y corregir ! Enfoque basado en hechos para toma de decisiones: En base a los resultados que nos de la auditoría interna, la organización podrá tomar decisiones y acciones para eliminar las no conformidades detectadas y sus causas. !  nfoque de procesos: Se va a planificar y medir los procesos y E áreas a auditar, también se va a definir los criterios deauditoría, el alcance la frecuencia y la metodología de la misma.

8.2.3 SEGUIMIENTO Y MEDICION DE PROCESOS
Los principios relacionados con este requisito son:
! Enfoque basado en hechos para toma de decisiones: Al realizar el seguimiento

y la medición obtendremos resultados que pueden ser los planificados o no planificados y en función a esto se podrá tomar decisiones. ! Mejora continua: Eneste requisito cuando no se alcancen los resultados se deben llevar a cabo correcciones y acciones correctivas según sea conveniente, para asegurarse de la conformidad del producto y esto nos lleva buscar la mejora continua. ! Enfoque de procesos: Este requisito aplica el seguimiento y medición de los procesos para obtener la comprensión y el cumplimiento de los requisitos, ! Enfoque de sistemas:Para realizar el seguimiento y medición de los procesos debemos comprender que estos procesos interactúan entre sí.

8.2.4 SEGUIMIENTO Y MEDICION DEL PRODUCTO
Los principios relacionados con este requisito son:
!  nfoque basado en hechos para la toma de decisiones:La E

Organización realizara la medición de las características del producto para verificar si cumple o no con los requisitos...