Sistema de control de gestion para la empresa cvg edelca, c.a en venezuela

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO BOLÍVAR
UNIDAD EXPERIMENTAL PUERTO ORDAZ
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN PARA ELEVAR EL NIVEL DE DESEMPEÑO Y PRODUCTIVIDAD
DE LA COORDINACIÓN “FRANCISCO DE MIRANDA
CARUACHI” CVG EDELCA.

Autor:
Br. Dasilva. C. Cristian. J
C.I. 18.513.865

Trabajo de Grado, modalidad pasantia presentado como requisito parcialante la Universidad de Oriente para optar al título de Licenciado en Administración

Ciudad Guayana, Octubre de 2009

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO BOLÍVAR
UNIDAD EXPERIMENTAL PUERTO ORDAZ
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN PARA ELEVAR EL NIVEL DE DESEMPEÑO Y PRODUCTIVIDAD
DE LA COORDINACIÓN “FRANCISCO DE MIRANDA
CARUACHI” CVG EDELCA._________________________ _________________________
Tutor Industrial Tutor Académico
Ing. Frank Noriega Licdo. Melvin Risquez


Autor:
Br.Dasilva. C. Cristian.J
C.I. 18.513.865

Trabajo de Grado, modalidad pasantia presentado como requisito parcial ante la Universidad de Oriente para optar al título de Licenciado en Administración.

Ciudad Guayana, Octubre de 2009
DEDICATORIA

A Dios quien me dio fuerzas en los momentos que me sentía vulnerable y cuando me sentí solo, quien me mostró que siempre hay una luz al final del túnel.
A mis padresRamón Dasilva e Inés Carta, sobre todo a mi madre, por haber estado allí, por ser parte de mi vida y mis motivos para no rendirme.
A mis hermanos Ramón, Ambar, y Jessika quienes son la luz de mis ojos, a ellos por darme su cariño, y por ser unas de las mejores cosas que tengo en la vida.
A mi Tío Said por haber estado allí cuando lo necesite, por tenderme una mano, y por nunca haberme dado laespalda. A mi Vieja (Abuela) por ser una de las personas quien siempre creyó en mi, por ser fiel, por darme amor y calor cuando carecía de el. Te quiero mucho Vieja.
A Aquellos que no creyeron en mí, que me repudiaron y discriminaron, pensando que nunca llegaría hasta aquí, para ellos..

iii

AGRADECIMIENTO

A la Universidad de Oriente, por ser pilar para la adquisición de mis conocimientos ypuente hacia mi carrera profesional.
Al profesor Melvin Risquez, a quien admiro por su profesionalismo, por ser tan cortés y darme las herramientas para alcanzar mis objetivos. A la empresa CVG EDELCA, por darme la oportunidad de realizar mis estudios de pasantía en sus instalaciones.
A los compañeros de la Coordinación Caruachi del departamento de infraestructura y mantenimiento civil; alIng.; Frank Noriega por haberme guiado en el curso de pasantía y elaboración de mi trabajo de grado, al Tec. Amable Vargas por haberme ayudado cuando lo necesite, al Ing. Cesar Domar, por su ayuda prestada, al Tec. Juan Ramos quien fue amigo y me suministró información cuando carecí de ella, a Roxana, quien me ayudo y fue muy servicial cuando necesite de su persona, a Danielita por animarme con esasonrisota, a Karina por ser tan sincera y amiga. Muchas Gracias.
A mis amigos Mariño, Samir, Rodolfo, Hilytza, y Patricia; Gracias por los momentos compartidos en la universidad. Esos momentos nunca volverán, los aprecio mucho mis PANAS.

iv

INDICE GENERAL

Pág.

DEDICATORIA iii
AGRADECIMIENTO iv
INDICE GENERAL v
INDICE DE FIGURAS Y CUADROS vii
RESUMEN viiiINTRODUCCIÒN 1

CAPITULO I. EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema 3
Objetivos de la Investigación 6
Objetivo General 6
Objetivos Específicos 6
Justificación de la Investigación 7
Alcance 8

CAPITULO II. MARCO TEÒRICO

Antecedentes de la Empresa .9
Antecedentes de la Investigación 19
Bases Teóricas 21

CAPITULO III. MARCO METODOLOGICO

Tipos de...