Sistema de emergencias 066
Páginas: 3 (525 palabras)
Publicado: 25 de noviembre de 2010
Diagrama de flujo
Área de telefonista
Se recibe la llamada
Ofensiva, se cuelga con la finalidad de tener las líneas disponibles, así mismo se registran en el sistema como llamadas comunes.Canalizadas por el CET 066, se toman los datos para el llenado del folio del CET 060, de acuerdo al folio del CET 066, mismos que ya se encuentran en el sistema del safety net.
Llamadas entrantesal CET 060 reales, se registra el folio de acuerdo a los datos proporcionados por el usuario.
Llamadas recibidas como incidencias, se registran en el sistema y se canalizan al departamento jurídico.Se canalizan para su atención al área de radio-operadores para su canalización a la instancia competente (P.C, TTO, SP, BOMBEROS) estando al pendiente y dando seguimiento a los mismos.
En casode que el auxilio sea solicitado en otro municipio o estado, se canaliza al 066 estatal o al municipio correspondiente, dándole el seguimiento hasta concluir con la emergencia, solicitando nombre dequien recibe el reporte, instancia que acude y el núm. de unidad que avanza.
Los folios son devueltos al área de telefonistas con el razonamiento y/o resultado del auxilio prestado para su posteriorcaptura en el sistema
Políticas aplicables
---Es responsabilidad de las telefonistas del Centro de Emergencias 060 recibir las llamadas telefónicas de auxilio con cortesía y amabilidad, asícomo canalizarlas de manera inmediata al personal operativo, que deberá atenderlas, según su ámbito de competencia, la corporación correspondiente.
---Toda actividad que se desarrolle dentro delCentro de Emergencias 060, será de uso confidencial y exclusivo para la Dirección General, así como la información que se recibe y genera, por lo que se debe manejar con las medidas de seguridadcorrespondientes para evitar el uso indebido de la misma.
---Corresponde a las telefonistas del Centro de Emergencias 060 recibir la llamada de emergencia tomando en consideración la información que...
Área de telefonista
Se recibe la llamada
Ofensiva, se cuelga con la finalidad de tener las líneas disponibles, así mismo se registran en el sistema como llamadas comunes.Canalizadas por el CET 066, se toman los datos para el llenado del folio del CET 060, de acuerdo al folio del CET 066, mismos que ya se encuentran en el sistema del safety net.
Llamadas entrantesal CET 060 reales, se registra el folio de acuerdo a los datos proporcionados por el usuario.
Llamadas recibidas como incidencias, se registran en el sistema y se canalizan al departamento jurídico.Se canalizan para su atención al área de radio-operadores para su canalización a la instancia competente (P.C, TTO, SP, BOMBEROS) estando al pendiente y dando seguimiento a los mismos.
En casode que el auxilio sea solicitado en otro municipio o estado, se canaliza al 066 estatal o al municipio correspondiente, dándole el seguimiento hasta concluir con la emergencia, solicitando nombre dequien recibe el reporte, instancia que acude y el núm. de unidad que avanza.
Los folios son devueltos al área de telefonistas con el razonamiento y/o resultado del auxilio prestado para su posteriorcaptura en el sistema
Políticas aplicables
---Es responsabilidad de las telefonistas del Centro de Emergencias 060 recibir las llamadas telefónicas de auxilio con cortesía y amabilidad, asícomo canalizarlas de manera inmediata al personal operativo, que deberá atenderlas, según su ámbito de competencia, la corporación correspondiente.
---Toda actividad que se desarrolle dentro delCentro de Emergencias 060, será de uso confidencial y exclusivo para la Dirección General, así como la información que se recibe y genera, por lo que se debe manejar con las medidas de seguridadcorrespondientes para evitar el uso indebido de la misma.
---Corresponde a las telefonistas del Centro de Emergencias 060 recibir la llamada de emergencia tomando en consideración la información que...
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