SISTEMA DE GESTIÃ N DE LA CALIDAD


SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
MANUAL DE CALIDAD
COMFENALCO QUINDÍO G-4-1-DE-1
Versión: 14
Fecha: 17/05/2013
Estado: Vigente
1. Contenido:
1 Contenido
2 Introducción
2.1 Objetivo
2.2 Alcance
2.3 Exclusiones
3 Información Institucional
3.1 Reseña Histórica
3.2 Tamaño de la Compañía
3.3 Direccionamiento Estratégico
3.4 Plan Global Estratégico
4 Diagrama Plan Global
5 Planificación delSistema de Gestión de la Calidad
6 Diagrama de Enfoque del Sistema de Gestión de la Calidad
7 Mapa de Procesos
8 Diagrama Mapa de Procesos
9 Interacción de los Procesos
10 Diagrama de Interacción de los Procesos
11 Gerencia de los Procesos del Sistema de Gestión de la Calidad
12 Estructura Organizacional
13 Diagrama de Estructura Organizacional
14 Sistema de Gestión de la Calidad

2. Introducción:Establecer las directrices generales de los Sistemas de Gestión de Comfenalco Quindío para el diseño, implementación, revisión y mejora continua de los mismos, de conformidad con los requisitos de la NTC aplicables y el Direccionamiento Estratégico de la organización, comunicando el compromiso formal y responsable de la Alta Dirección para el cumplimiento de la Política de Gestión Integral y losobjetivos estratégicos
 
2.1. Objetivo:





2.2. Alcance:

Este manual aplica en todas las áreas y niveles de Comfenalco Quindío para los siguientes servicios:
• Comercialización de Medicamentos y Productos de Consumo Masivo.
• Diseño y Prestación de Servicios de Educación Formal en los Niveles de Preescolar (grados transición), Básica Primaria, Básica Secundaria y Media Técnica
• Diseñoy Desarrollo de Programas de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Áreas de Finanzas y Administración. Prestación de Servicios de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano en Áreas de Finanzas y Administración, Ventas y Servicios, Electricidad, Sistemas de Información.
• Prestación de Servicios de Jornada Escolar Complementaria.
• Prestación de Servicios de Atención Integral ala Niñez Modaliad Jardín Social.
• Prestación del Servicio de Consulta Bibliográfica y Fomento de la Lectura.
• Prestación de Servicios de Actividades Culturales.
• Diseño y Prestación de Servicios de Recreación,
• Prestación del Servicio de Deportes, Gimnasio, Escuelas de Deporte, Alquiler de Espacios.
• Prestación de Servicios de Turismo.
• Prestación de Servicios de Alojamiento, Alimentos yBebidas.
• Recaudo de Aportes y Pago de Subsidio Familiar, Subsidio al Desempleo y Subsidios de Vivienda.
• Prestación del Servicio de Esterilización de Suministros Médico Quirúrgicos de Mediano y Alto Grado de Complejidad.
• Prestación del Servicio Farmacéutico Hospitalario de Mediano Grado de Complejidad y Dispensación de Medicamentos y Material Médico Quirúrgico.
• Prestación de Servicios deLaboratorio Clínico de Mediano y Alto Grado de Complejidad en Hematología, Química, Microbiología, Coproparasitologia, Inmunología y Uroanalisis.
• Prestación de Servicios de Transfusión Sanguínea.
En las siguientes sedes:
• Sede Administrativa Calle 16 No. 15 - 22 Armenia
• Unidad de Servicio el Bosque Calle 23 con Carrera 23 esquina Armenia.
• Centro Vacacional Comfenalco. Km 9 vía Armenia – LaTebaida.
• Biblioteca Pública Comfenalco Carrera 15 No. 22-26
• Droguería No. 1 Carrera 15 N°. 16-25 Armenia.
• Droguería No. 2 Carrera 25 N°. 37 – 41 Calarcá – Quindío.
• Droguería No. 3 Calle 16 N° 15 – 22 Armenia.
• Droguería No. 4 Carera 14 N°. 16N –51 Armenia.
• Droguería No. 5 Carrera 19 N°. 15 N Local 8 Plaza Norte Armenia.
• Droguería No. 6 y Centro de Distribución Carrera 16 Nª 24 - 16.
•Droguería No. 7 Carrera 12 Norte N°. 1aN – 20 Armenia, Centro Médico Empresarial.
• Droguería No. 9 Carrera 16 No. 9 - 35
• Clínica La Sagrada Familia Carrera 15 Calle 10 Esquina.
• Jardín Social Color Esperanza Kilómetro 1 Vía Armenia - Montenegro. .

2.3. Exclusiones:

Dada la naturaleza de los servicios de Comfenalco Quindío, los siguientes numerales de la NTC ISO 9001:2008 aplican...