Sistema De Gestión De Calidad Total En Barrick Zaldívar

Universidad Técnica Federico Santa María
Gestión de Calidad Total
Análisis de Gestión de Calidad Total Minera Barrick Zaldívar

“Sistema de Gestión de Calidad
Total en Barrick Zaldívar”

Matías Castro – Juan Pablo Farías – Felipe Galleguillos
Nicole Quevedo – Hans Zamorano

Profesora Priscila de Ruyt Muñoz
Ayudante Karina Gálvez
Fecha Entrega: 17 de Junio de 2011
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UniversidadTécnica Federico Santa María
Gestión de Calidad Total
Análisis de Gestión de Calidad Total Minera Barrick Zaldívar

Tabla de Contenidos
I.

Aspectos Generales de Compañía Minera Barrick Zaldívar (CMZ) ....................... 3
I.1 Quiénes somos, qué hacemos .................................................................................................... 3
I.2. Ubicación y Acceso.................................................................................................................. 4

II. Manual de Calidad ........................................................................................................ 6
II.1. Introducción ............................................................................................................................. 6
II.1.1Descripción y Objetivo del Manual ................................................................................... 6
II.1.2 Descripción de la Empresa ................................................................................................ 6
II.2. Alcance del Sistema de Gestión de Calidad ............................................................................ 6
II.2.1 Alcance.............................................................................................................................. 6
II.2.2 Exclusiones del Manual ..................................................................................................... 7
II.2.3. Organización del SGC y actividades que realiza .............................................................. 7
Política de SGC........................................................................................................................... 8
II.3 Lista de Procedimientos a Certificar......................................................................................... 9
II.4. Mapa de Procesos .................................................................................................................. 11III. Responsabilidad de la Dirección ................................................................................ 12
III.1. Compromiso de la Dirección................................................................................................ 12
III.2.Política.................................................................................................................................. 12

IV. Matriz de Compromisos ............................................................................................. 13
V. Flujograma ................................................................................................................... 15
VI. Puntos Críticos según AMFE ..................................................................................... 17
VII. CEP,control estadístico de procesos ........................................................................ 19
VIII. Estudio de Estabilidad .............................................................................................. 20
IX. Estudio de Capacidad ................................................................................................. 23
X. Proceso de Calidad 6 Sigma....................................................................................... 24
XI. Plan de Acción de Mejora ........................................................................................... 25
XII. Anexos .......................................................................................................................... 26
XII. 1. Antecedentes Históricos Adicionales...