Sistema De Gestión De Calidad

¿Qué es la ISO 9001?
La Norma Internacional ISO 9001 es un método
de trabajo considerado como el mejor para la
mejora de la calidad y de la satisfacción del
cliente.

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El Estándar ISO 9000está basado en un
modelo de gestión por procesos que desarrolla
los ocho principios de la Gestión de la Calidad.

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¿Por qué ISO 9001?
Alrededor de 40,000 empresas en Centro y Sur
Américadisponen de sistemas de gestión de la
calidad certificados que cumplen con los
requisitos de la norma I SO 9001:2008.
Los m otivos de la certificación ISO 9001
pueden ser los siguientes:
 Exigenciade clientes
 Puntuación
de
concursos
de
administraciones públicas
 Búsqueda de mayor credibilidad y de
diferenciación en el mercado
 Necesidades internas de organización
 Necesidad demejora continua
 Formación y capacitación de nuevo
personal
Ventajas del Sistema de Gestión de la Calidad
 Mejoraría:
o la imagen ante sus clientes
o la organización en general
o lasatisfacción de los clientes
o las ventas
o la calidad del servicio
o el cumplimiento de plazos
o los costos
o la competitividad

Se ordena, estructura y simplifica la
forma de administrar el negocio .Evaluación en base a indicadores de las
actividades o procesos de la empresa.
Alto sentido de pertenencia hacia la
organización, al participar activamente
en la revisión y definición de suspropios procesos y actividades.
Se implementan mejoras en el control y
reacción ante situaciones como quejas
de clientes, atención a nuevos
proyectos, cuantificación de costos de
calidad, etc.
Accesoa nuevos mercados.

Fases
En Skynet Consultores apoyamos y dirigimos la
implantación y certificación de los sistemas de
calidad de las organizaciones. Las fases de un
proyecto de certificaciónISO 9001 son:
FASE I:
DIAGNÓSTICO
• Estudio de los
Procesos
• Estructura
Organizativa
• Análisis de la
documentación
existente
• Estudio de los
recursos

FASE II:
ELABORACIÓN
DE...