Sistema De Gestión De Calidad

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE PUEBLA
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

12/12/2012

INDICE
1. PORTADA
2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
a) Nombre de la empresa
b) Slogan y logotipo de la empresa
c) Ubicación de la empresa (indicar dirección y plano de ubicación)
d) Misión Y VISIÓN de la empresa
e) Mercado y clientes: identificar el tipo de clientes o sector del mercado al queestá dirigida la empresa.
f) Descripción de actividades de la empresa
3. ANÁLISIS DEL PRODUCTO
a) Descripción del producto y/ó servicio
b) Definir los atributos del producto y/ó servicio

4. ANÁLISIS DE LA EMPRESA (diagnóstico de la empresa)
a) Descripción detallada del proceso
b) Diagrama de flujo del proceso
c) Realizar ANÁLISIS FODA de la empresa.
d)Identificar el principal problema (o problemas) de la empresa por medio de un diagrama de Pareto. Si es necesario estratificar el problema seleccionado y elaborar nuevamente un Pareto para analizar las causas de la desviación.
e) Establecer las hipótesis de las causas del problema
f) Hacer un análisis del principal problema empleando un diagrama causa-efecto
g) Identificar en eldiagrama de flujo de proceso los puntos críticos.

5. DISEÑO DE LA PROPUESTA DE MEJORA DE CALIDAD
5.1 PLANEACIÓN DE LA CALIDAD
a) Establecer la MISIÓN DE LA CALIDAD de la empresa
b) Establecer la POLÍTICA DE CALIDAD de la empresa.
c) Hacer el benchmarking comparándose con otras dos empresas (presentar información de las mismas)
d) Realizar un análisis QFD (casa de la calidad) conrespecto al producto o servicio.
e) Establecer los objetivos de calidad.
f) Elaboración de una tabla de comparación entre resultados actuales y objetivos deseados por departamento.
g) Definir si existen clientes internos y cómo los objetivos se adecúan a cada departamento.

5.2 PROPUESTA DE MEJORA
Determinar en un cuadro resumen:
a) Objetivos a lograr
b) Alcance delproyecto
c) Situación actual
d) Los beneficios esperados
e) Los indicadores y metas
f) Las estrategias para el logro de los objetivos
g) Cronograma de actividades a realizar (Diagrama de Gant)

5.3 DISEÑO DE LA IMPLEMENTACIÓN
a) Indicar los pasos necesarios para llevar a cabo la propuesta de mejora
b) ¿Qué gráficos de control implementarían para el logro de losobjetivos? Diseñar el formato y las variables que serán susceptibles de medición

6. CONCLUSIONES
7. BIBLIOGRAFÍA

NOMBRE DE LA ASOCIACIÓN
* Integración mujer A.C.
LOGO DE LA ASOCIACION CIVIL
INTEGRACIÓN MUJER

PLANO DE UBICACIÓN DE LA ASOCIACIÓN
La Asociación se encuentra ubicada en la Calle Abasolo Poniente No. 206-A Col. Centro en la Ciudad de Huamantla Tlaxcala.
| || | | | | | | |
| HIDALGO |   |   | M O R E L O S |   |   | A B A S O L O |   |   |
| |   |   | |   |   | |   |   |
| |   |   | |   |   | |   |   |
| | G U E | | R R E | | R O |
| | | | | | |
| |   |   | | INTEGRACIÓN MUJER A.C | |   |   |
| |   |   | | | |   |   |
| |   |   | | | |   |   |
| | R E | | F O R | | M A |
PARQUE JUAREZ| | | | | |
|   |   | |   |   | |   |   |
| |   | |   |   | |   |   |
|   |   | |   |   | |   |   |
| J U A R E Z N O R T E |
| |
| | | | ORIENTE | | | ORIENTE | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |

Misión
Brindamos apoyo emocional a la mujer vulnerable; que ha sido abusada o maltratadapsicológica, física, emocionalmente, aportando herramientas y técnicas basadas en principios, que le permitan ser autónoma. En un espacio donde la mujer se sienta segura para ser escuchada respetuosa además de libremente; ya que la mujer es la base de una sociedad productiva.
Visión
Ser una empresa civil consolidada en el estado, basada en valores, que forme mujeres autosuficientes para el...