Sistema de gestión de calidad

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD.
Por: Carolina Chamorro

Para mi entendimiento primero que todo el Sistema de Gestión de Calidad describe de que manera una organización puede satisfacer a susclientes y optimizar su rentabilidad en un largo plazo, es por esta razón que me parece de una importancia extrema el gestionar un sistema de calidad ya que no se podría crecer como empresa de cualquiertipo, ni siquiera empresa relacionada con la salud ya que si no cumple con las normas implementadas se vería inconformidad y también podría ocasionar alguna falta grave como institución prestadora deservicios, y por ende el cierre de la misma.
Me parece que muchas personas incluyendo a la alta gerencia les es de real importancia ofrecer una calidad optima en la prestación de sus servicios oproductos, y si no se puede lograrla, el costo de una mala calidad ira erosionado posibilidades de tener un futuro rentable, no obstante creo que la empresa es capaz de definir y alcanzar la calidad en loque trascurre el tiempo ya que, ganara y mantendrá una fuerte ventaja competitiva y una evidente rentabilidad que pienso que es el objetivo optimo de cualquier organización.
Para que una empresa puedalograr sus objetivos de calidad me parece que debe cumplir con los siguientes elementos:
* desarrollar un enfoque hacia la calidad.
* formar equipos para el mejoramiento de la calidad de suempresa.
* planear y organizar la calidad.
* capacitar a las personas que laboran en su empresa.
* desarrollar un conocimiento de sus clientes y sus necesidades.
* reconocer yrecompensar el logro de la calidad
* evaluar y conservar la calidad.
Por lo anterior estoy completamente segura que la calidad se relaciona con la precepción del cliente. Los clientes comparan eldesempeño real de un producto o la experiencia de un servicio con su propio conjunto de expectativas, por lo tanto el servicio y el producto recibe la aprobación o el rechazo.
Antes de tomar la decisión de...