Sistema de gestión de la calidad

ANÁLISIS VERTICAL Y HORIZONTAL DE ESTADOS FINANCIEROS
CRISTINA PENAGOS RAMÍREZ

Por
Martha Leney Muñoz Olarte

Asesora
Orlando Celeita Murcia

UNIVERSIDAD DE LA AMAZONIA
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
SEXTO SEMESTRE
ANALISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA

Florencia, octubre 04 de 2009
1.
2. Análisis al Gerente y a los Directivos. Evaluación deProcesos Gerenciales y estilos de Gestión y Liderazgo. Gerencia de Personal.
La Empresa Cristina Penagos Ramírez, cuenta con un nivel de mando Jerárquico, en donde el gerente no es profesional, pero cuenta con una administradora general, quien está autorizada para tomar algunas decisiones y otras en las que el gerente es quien decide la última palabra, sin embargo hay situaciones queameritan un concepto del gerente, administradora y/o contador de la empresa.
El gerente es una persona que poco comparte con sus colaboradores, lo cual hace que estos siempre expresen sus inquietudes directamente a la administradora, por ende el ambiente gerente-funcionarios no es ameno.
Por lo anterior el gerente ha delegado todos los procesos de desarrollo formal e informal y liderazgo en laadministradora, quien tiene la capacidad de poder influir en la conducta de cada uno de los funcionarios de la empresa, obteniendo una comunicación horizontal descendente y/o descendente de acuerdo a la actividad o necesidad requerida; es así como se logra una gran mayoría de objetivos tanto empresariales como personales.
En cuando a dificultades en la comunicación, con respecto a laadministradora, no existen, debido a que ella además de ser profesional es directa y respetuosa con sus colabores en cada aspecto requerido, lo que no ocurre con el gerente, quien a parte de no ser profesional es apático con sus funcionarios y alguna comunidad en general, más no con sus clientes directos, los cuales con tratados con mucho respeto y amabilidad.
Igualmente, el personal que labora en laempresa es motivado a desempeñar sus funciones por necesidad, experiencia personal y laboral, y antigüedad. En este sentido su satisfacción es un cincuenta por ciento por la experiencia laboral y otro cincuenta por la antigüedad en la empresa.

A pesar de que la relación funcionarios - gerente no es la mejor, la responsabilidad laboral es ejercida con trabajo en equipo, puesto los mismosfuncionarios se apoyan el uno al otro, logrando un ambiente laboral excelente dentro de ellos mismos, en el cual la gerencia no se involucra en ningún aspecto, incluso cuando de incentivos se habla.
El gerente es una persona indiferente a sus funcionarios, sin embargo el respeto es continúo y equitativo, existiendo a pesar de las diferencias proyectos y metas propuestas por parte de la gerencia ycolaboradores, las cuales as cumple en su gran mayoría.
3. Análisis y Evaluación de Operaciones o de Producción.
Teniendo en cuenta los últimos avances tecnológicos, la empresa no posee las herramientas necesarias para cumplir con las necesidades del cliente un cien por ciento en avance tecnológico, pero a su manera y con la capacitación, profesionalismo y experiencia laboral de cadafuncionario, los servicios y las ventas realizadas se hacen con respeto y cumplimiento a cada uno de sus clientes y proveedores; situación para la cual la gerencia tiene una gran participación en el momento de hacer efectiva cualquier actividad comercial, ya sea cliente o proveedor.
4. Análisis y Evaluación de Tecnología, de Investigación y de Desarrollo.
Dependiendo las necesidades del momento,la empresa capacita al personal necesario apoyado en otras organizaciones con el objetivo de lograr mejores `procesos y/o servicios contemplados básicamente en la rentabilidad para la empresa.
Aunque no posee unos equipos de red excelentes, cuenta con una muy buena maquinaria para sus funciones realizadas, como servicio de serviteca y taller. De esta forma y con respecto a la competencia se...