Sistema De Gestión

Lenguaje Básico
Sistema de Gestión
“Modelo de Gestión Sistémico
Basado en los Valores Humanos”
Octubre 2006

TABLA DE CONTENIDO

1 Gerenciar dentro del contexto de Calidad Total 3
1.1 Primera Fase: Planear. 3
1.2 Segunda Fase: Hacer 3
1.3 Tercera Fase: verificar 3
1.4 Cuarta Fase: Actuar 3
2 ¿Qué es Calidad? ………………………………………………………………………………………4
3. ¿QUÉ ESPRODUCTIVIDAD?....................................................................................................................4
4 ¿Qué es el Gerenciamiento por Calidad Total.? 4
Balance ¡Error!Marcador no definido.
5 Objetivo, Meta y Método. 5
5.1 Objetivo: 5
5.2 Meta: 5
5.3 Método: 5
6 LIDERAZGO. 5
6.1 ¿Cómo podemos medir en la práctica el grado de liderazgo de un jefe?. 6
7 Gerenciamiento de Rutina yde Mejora 6
8 Autonomía y Responsabilidad 7
9 Dos Caminos para una Gestión: el camino " X " y el camino "Y" 7
9.1 El Camino “X” (Teoría X): 7
9.2 El Camino " Y " (Teoria Y) 8
10 ¿Qué es un Jefe, Gerente o Director Estrella? 10
11 ¿Cuáles son los items motivadores del futbol y que deben ser aplicados a la empresa? 10
12 Deadline, o fecha fatal 10
12.1 ¿Cuál es la consecuencia deno fijar plazos para la ejecución de los objetivos y metas?. 10

Gerenciar dentro del contexto de Calidad Total
Gerenciar es girar el Ciclo PDCA
El PDCA es un Ciclo de Gerenciamiento para Control y Mejora.
Para que exista Gerenciamiento tenemos que cumplir cuatro etapas Plan, Do, Check, Action, o sea:
Planear (P), Hacer (H), Verificar (V) y Actuar (A) o tomar medidas correctivas.
PrimeraFase: Planear (P)
En esta fase son fijados los objetivos y metas a seguir. Después de esto, desarrollamos los métodos (planes) que son los caminos establecidos para lograr los objetivos.
El objetivo a alcanzar podrá consistir en cubrir algún requisito del cliente, o mejorar una característica básica del producto o servicio.
En cuanto al método, éste deberá contener los elementos necesarios paraalcanzar el objetivo.
Segunda Fase: Hacer (H)
Es en esta etapa en la que los empleados que van a ejecutar un plan, son entrenados.
A partir de este punto, se parte para la implantación del plan.
Cuando los empleados participan en la fase de planeación, el entrenamiento es fácil y efectivo.
No se puede implantar un método efectivamente sin que los empleados conozcan el plan.
Tercera Fase:Verificar (V)
Este es el momento de verificar si el plan ha sido cumplido conforme fue planeado. Es importante checar con base en hechos y datos generando confiabilidad en lo que se está haciendo. La verificación se puede realizar con cartas de control, gráficas de control o alguna otra herramienta efectiva. La diferencia entre lo que fue planeado y lo real, es decir lo que falta en la prácticapara lograr el resultado, es lo que se denomina problema y son encontrados en esta fase del ciclo.
Cuarta Fase: Actuar (A)
Esta fase es muy importante. Ningún plan es perfecto por lo que para lograr el objetivo final, es necesario ir haciendo las correcciones necesarias conforme verificamos.
Solamente removiendo las causas de los problemas, lograremos lo que fue planeado.
La característica deesta fase es la acción.
En esta cuarta fase las empresas presentan con frecuencia dificultades, debido a la tendencia negativa para iniciar el trabajo y posponer las acciones necesarias para alcanzar los objetivos, no dándole el énfasis necesario y rompiendo el ciclo que debe ser concluido en esta fase, para iniciar nuevamente un ciclo con la fase de planeación. Hay que recordar que nuestrasculturas tienen mucha “Iniciativa” y poca “Acabativa”.
Una situación está siendo gerenciada o controlada si estamos girando el PDCA, o sea, cumpliendo sus cuatro fases.
¿Qué es Calidad?
* El gran objetivo de las Organizaciones humanas es atender a las necesidades del ser humano en su lucha por la supervivencia en la Tierra, ya sea que estas organizaciones sean Empresas, hospitales, escuelas o...