Sistema De Gesti N De Relaci N Con Clientes

Sistema de Gestión de Relación con Clientes (CRM)



Objetivo:
Proporcionar a las empresas y negocios, un sistema capaz de apoyar en la gestión de las relaciones con sus clientes, a través del manejo de la información tanto de clientes, como de clientes potenciales y las oportunidades de venta que se originen de estos.
A quien va dirigido:
A empresas y profesionistas, que busquen y necesiten deuna forma de identificar áreas de oportunidad en sus estrategias de negocios, a través de un mejor conocimiento de sus clientes.
Principales funciones:
Administración de empresas y organizaciones.
Administración de contactos y personas de interés.
Administración de oportunidades de venta.
Administración de actividades agendadas.
Beneficios:
Permite almacenar toda la información pertinente  desus clientes y clientes potenciales.
Ayuda a anticiparse a las necesidades y demandas de sus clientes.
Ayuda a darle seguimiento a personas y empresas de interés.
Permite la administración de los contactos de interés que surjan de la implementación de sus estrategias de mercadeo.
Permite darle seguimiento a los contactos y empresas de interés para ayudar a que estos resulten en nuevos clientes.Ayuda a mejorar la calidad de la atención que le brinda a sus clientes y el seguimiento de los mismos.
Soporta el manejo y seguimiento de oportunidades de venta.
Soporta el manejo del origen de las oportunidades de venta, permitiendo así identificar áreas de oportunidad en la estrategias de mercadeo.
Ayuda a identificar las oportunidades de venta mas valiosas y los clientes que las generan.
Soporta elmanejo de agendas de actividades programadas para cada agente de ventas.
Ventajas:
Interfaz gráfica amigable y fácil de usar.
Acceso fácil y rápido a través de un navegador web.
Presentación de datos en tablas dinámicas con ordenamiento, paginación y filtros por columna.
Todas las tablas son exportables a cvs, xls y pdf.
Acceso seguro por medio de usuarios y contraseñas.
Asignación de permisospor medio de roles de usuarios.
Compatible con servidores Windows, Linux y Solaris.
Software Open Source Libre que su empresa podrá usar y modificar libremente.
Uso ilimitado por un numero ilimitado de usuarios, para siempre, al adquirir el software.
Modificamos el sistema para que este se ajuste a sus necesidades especificas.
Ofrecemos servicios de consultora, capacitación y soporte profesionales.Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
USESDEFRITBR
Marzo 2015
Introducción a la gestión de relaciones con el cliente (CRM)
Generalmente la principal fuente de ingresos de una empresa son sus clientes. Sin embargo, debido a que el mundo de los negocios está cambiando, sobre todo como resultado de la integración de nuevas tecnologías en las relaciones entre empresas y clientes, la competenciase hace cada vez más dura y, en consecuencia, los clientes pueden elegir a sus proveedores o cambiarlos mediante un simple clic. Los criterios de selección de los clientes son principalmente financieros y hacen referencia a la capacidad de respuesta de la empresa, pero también puramente afectivos (necesidad de reconocimiento, de escucha, etcétera). En un mundo cada más competitivo, las empresas quequieren aumentar sus ganancias tienen por lo tanto varias alternativas:
Aumentar el margen para cada cliente.
Aumentar la cantidad de clientes.
Prolongar el ciclo de vida del cliente, es decir, la lealtad del cliente.
Las nuevas tecnologías permiten a las empresas conocer mejor a su clientela y obtener su lealtad mediante información pertinente de manera tal que puedan calibrar mejor susnecesidades y así satisfacerlas de forma efectiva.
Se ha descubierto que transformar a un cliente en un cliente fiel es cinco veces menos costoso que atraer nuevos clientes. Por ese motivo, una gran cantidad de empresas diseñan sus estrategias centradas en servicios para sus clientes.
Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
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Marzo 2015
Introducción a la gestión de relaciones con el...