sistema de gestion amb

Sistema Integrado de Gestión

PROCEDIMIENTO

Objetivo

Comunicación Interna y Externa
Establecer la responsabilidad, autoridad, oportunidad y metodología que debe
utilizarse para regular las comunicaciones internas y externas de la Organización
para el Sistema de Integrado Gestión.

Referencias:

Intranet público:

Tipo de Procedimientos:
Difusión controlada:

ProcesosGerenciales

Fecha :

Toda la Organización

Si No
27/11/2013

01

Versión :

CONTENIDO
1 - ASPECTOS GENERALES............................................................................................. 2
1.1 - Definiciones Generales ................................................................................................. 2
1.2 - Alcances.......................................................................................................................... 3
1.3 - Responsabilidades ......................................................................................................... 3
1.4 - Equipos y Herramientas ................................................................................................ 3

2 - PROCEDIMIENTO......................................................................................................... 4
2.1 - Comunicación Interna ................................................................................................. 4
2.2 - Comunicación Externa ................................................................................................. 6
2.3 - Comunicación con el Cliente..................................................................................... 7

3 - DIAGRAMA FUNCIONAL .............................................................................................. 8
4 - REGISTROS .................................................................................................................. 9
5 -OTROS......................................................................................................................... 10
5.1 - Anexo 1: F-10i Formulario Nota de Envío .................................................................10
5.2 - Anexo 2: F-10j Formulario RFI .....................................................................................11
5.3 - Anexo 3: F-10k Formulario Minuta Reunión .............................................................12ACTUALIZACIONES
Versión

Comentarios

Fecha

00

Creación

01/07/13

01

Ajustes Menores

27/11/13

Fecha redacción: 02/06/2013

Preparó: M. Rodríguez

Fecha : 27-11-2013

Aprobó: F. Fernández

Fecha revisión:

Revisó: J. Castillo

Codificación: PRO-010

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01/07/2013

Sistema Integrado de Gestión

PROCEDIMIENTO

1 - ASPECTOS GENERALES
1.1 -Definiciones Generales
Organización: Se entenderá SK Industrial S.A.
Aspecto Ambiental: Elemento de las actividades, productos o servicios de una
Organización que puede interactuar con el medio ambiente.
Auditoría: Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias
de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que
se cumplen loscriterios de auditoría.
Comunicación Externa: Es la transmisión de información desde o hacia las Partes
Interesadas externas a la Organización, ya sea con fines de percepción de imagen, de
difusión o de respuesta a interrogantes concretas.
Comunicación Interna: Es la transmisión de información dentro de la Organización, ya
sea para registro, toma de decisiones, sugerencias o para difusión delpersonal.
Emergencia: Acontecimiento no deseado que interrumpe el normal desarrollo de las
actividades planificadas.
Incidente: Suceso o sucesos relacionados con el trabajo en el cual ocurre o podría haber
ocurrido un daño, o deterioro de la salud (sin tener en cuenta la gravedad), o una
fatalidad.
Nota 1: Un accidente es un incidente que ha dado lugar a un daño, deterioro de la salud o a una...