Sistema de gestion calidad

Código:SNEST-CA-MC-001
Manual de Calidad

Revisión: 9 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.2 Página 1 de 9

ELABORÓ

REVISÓ

APROBÓ

Lic. Dassier Castillejos Toledo

Representante de la dirección del Instituto Tecnológico del Istmo Firma: 4 de Septiembre de 2009

M.C. José Alfredo González Ing. Nicolas Baca Cisneros Linares Director del Instituto Tecnológico del Director deProgramas de Istmo Innovación y Calidad de la DGEST. Firma: Firma: 11 de Septiembre de 2009 18 de Septiembre de 2009.

Cambios de esta versión No. de revisión
9

Fecha de actualización
4 de Septiembre de 2009

Descripción del cambio
Se revisa y modifica completamente el manual del sistema de gestión de la calidad para individualizarlo y hacer los cambios necesarios para la actualización de lanorma ISO 9001:2000 a la ISO 9001:2008.

8

5 de Diciembre de 2008

Se modifica completamente el manual quedando un manual sintetizado en el cual sólo se consideran los requisitos que la norma establece en cuanto al contenido de un manual de calidad. Se modifican los anexos del 2 al 13 considerando las observaciones realizadas por el organismo certificador durante la auditoria derecertificación.

Fecha de Elaboración: 4 de Septiembre de 2009

Fecha de Revisión: 11 de Septiembre de 2009

Fecha de Aprobación: 18 de Septiembre de 2009

Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del original.

Código:SNEST-CA-MC-001
Manual de Calidad

Revisión: 9 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.2 Página 2 de 9

Contenido
Introducción 1. Organigrama 2.Responsabilidades 3. Objeto y Alcance
3.1 Objeto 3.2 Alcance

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Descripción e interacción de procesos Procedimientos documentados del SGC Exclusiones Política de calidad Objetivos de calidad
8.1 Objetivo general 8.2 Objetivos de procesos estratégicos (objetivos de calidad)

Anexos
Anexo 1 Organigrama de la alta dirección del SGC Anexo 2 Responsabilidad y autoridad del SGC Anexo 3Matriz de responsabilidades Anexo 4 Plan rector de Calidad Anexo 5 Plan de calidad del Servicio Educativo Anexo 6 Mapa e interacción de procesos Anexo 7 Lista maestra de documentos internos controlados Anexo 8 Lista maestra de documentos de origen externo Anexo 9 Lista maestra para el control de registros

Fecha de Elaboración: 4 de Septiembre de 2009

Fecha de Revisión: 11 de Septiembre de 2009Fecha de Aprobación: 18 de Septiembre de 2009

Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del original.

Código:SNEST-CA-MC-001
Manual de Calidad

Revisión: 9 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.2 Página 3 de 9

INTRODUCCIÓN El presente Manual refleja la convicción que tenemos como Instituto Tecnológico, para que nuestro Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)satisfaga las necesidades de nuestros clientes. Deseamos demostrar nuestra capacidad para proporcionar un Servicio Educativo que cumpla los requerimientos de nuestros clientes, a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para su mejora continua y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos de los clientes así como los legales y reglamentarios aplicables. ElInstituto mantiene documentado su Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a lo descrito en el presente Manual, el cual es usado como medio para establecer, tanto los lineamientos internos bajo los cuales es controlada la prestación de nuestro servicio, como para demostrar la manera en que damos cumplimiento a los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y su equivalente nacional NMX-CC-9001-IMNC-2008.1. Organigrama El organigrama del Instituto se encuentra plasmado en el manual de organización de los Institutos Tecnológicos. Y como complemento a dicho manual se establece el Anexo 1 El organigrama de la alta dirección del SGC. 2. Responsabilidades Las funciones, responsabilidades y autoridad están definidas en el manual de organización del instituto y como complemento a este se definen: Anexo...