Sistema De Gestion Compras

UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERÍA

MODELO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001:2000 PARA LAS ORGANIZACIONES PÚBLICAS EN EL “SISTEMA DE COMPRAS Y CONTRATACIONES DEL SECTOR PÚBLICO”

CRISTIAN HERNAN REYES AGUILERA
2009

UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERÍA

MODELO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BAJO LANORMA ISO 9001:2000 PARA LAS ORGANIZACIONES PÚBLICAS EN EL “SISTEMA DE COMPRAS Y CONTRATACIONES DEL SECTOR PÚBLICO”

Trabajo de titulación presentado en conformidad a los requisitos para obtener el título de Ingeniero en Ejecución Industrial

Profesor guía: Sr. Mario Pizarro

CRISTIAN HERNAN REYES AGUILERA
2009
AGRADECIMIENTOS

Finalmente estoy culminando una etapa de mi vida que estuvollena de sacrificios, donde lo mas damnificado fue mi familia, mis Hermanos mis Sobrinos y amigos, dado que perdí algunos momento importantes debido al cumplimiento con mis obligaciones Universitarias. Por tanto agradezco la comprensión de ellos, que supieron entender.

Le quiero agradecer a Paula Arismendi por toda la ayuda que me entrego respecto a los conocimientos de la norma y permitirmeparticipar en cursos de capacitación que no me correspondían y que me sirvieron de mucho para conocer el tema que quería abordar

En este proceso formo parte como un pilar fundamental mi amada esposa que entendió y comprendió lo difícil que es conjugar la responsabilidad Universitaria con la vida de familia. Esto se produce dado que aproximadamente dos años que estamos casados y hemos tenido quesacrificar momentos de regocijo por cumplir con mis obligaciones. Otro punto importante que quiero destacar es el que ella a soportado mi mal genio y mi estrés que ha surgido debido a los nuevos desafíos que he tenido en la vida, desafíos importante que han hecho dedicar más tiempo de los normal para cumplirlos. Es por eso que te agradezco mi vida por entregarme tanto apoyo y comprensión, porque sintu amor no lo hubiera logrado.

RESUMEN

Lo que motiva el titulo de este proyecto corresponde a la preocupación del estado en mejorar y trasparentar las funcionalidades al interior de los Organismos Públicos. Por esta razón, se ha querido crea un modelo de gestión de la Calidad Bajo Norma ISO 9001:2000 para el sistema de compras de una organización del Estado.

Este modelo se sustenta conlos tópicos de la Normas ISO y del Manual de Compras del estado (Ley 19.886).

Para lograr el estándar de calidad, se ha hecho un estudio de estas normas y un posterior diagnostico de la situación actual de la unidad de Adquisiciones correspondiente a la Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica (CONICYT), que será la Institución modelo para el desarrollo del presente Proyectode Titulo. Dicho diagnostico corresponde al levantamiento de procesos y análisis de las deficiencias con relación a la exigencias de las Normas mencionadas.

Esta metodología utilizada permite crear el modelo de gestión que, mejora los procesos dentro de la unidad de adquisiciones y la interacción con los Clientes internos y proveedores en general, creando un ordenamiento de las acciones y a sipoder cumplir cabalmente con las exigencias del manual de compras y lo tipificado en la Norma ISO 9001:2000.

Para dar cumplimiento a lo anterior y como actividad importante de este modelo de gestión es la creación de un diseño de sistema, que busca abolir la solicitud de requerimientos a través de correspondencia. Es decir todo lo que el cliente interno y las relaciones con los proveedores sedeberán hacer a través de este sistema, esto permitirá disminuir el tiempo de espera por ambas partes. Por otro lado el cliente podrá hacerle un seguimiento a su solicitud y ante eventualidades podrá resolverlas en menor tiempo. Finalmente, este sistema permitirá realizar gestión, evaluación y análisis sobre los proveedores, permitiendo elegir las mejores opciones, precio y calidad en el menor...