Sistema De Gestion De Archivo

UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN









PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE ARCHIVO EN LA DIVISIÓN DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE DE LA INTENDENCIA REGIONAL DE LAMBAYEQUE DE LA SUNAT
INFORME ESPECIAL PARA OPTAR EL TÍTULO DE
INGENIERO DE SISTEMAS YCOMPUTACIÓN

ROJAS MONTEZA, HENRY FISTGERALD

Chiclayo 17 de marzo de 2012
 
“PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE ARCHIVO EN LA DIVISIÓN DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE DE LA INTENDENCIA REGIONAL DE LAMBAYEQUE DE LA SUNAT”
POR:

HENRY FISTGERALD ROJAS MONTEZA

Presentada a la Facultad de Ingeniería de la
Universidad Católica SantoToribio de Mogrovejo
para optar el título de
INGENIERO DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN


APROBADA POR EL JURADO INTEGRADO POR

_______________________________
Nombres y Apellidos Bewlet Lt BT 12
PRESIDENTE
_______________________________
Nombres y Apellidos Bewlet Lt BT 12
SECRETARIO _______________________________
Nombres y Apellidos Bewlet Lt BT 12
ASESOR
DEDICATORIA


A mi madreCelinda Monteza Gonzales por el gran cariño y amor que le tengo, por su confianza y enseñanzas que me brinda día a día. Gracias por todo el apoyo que me has brindado.

A mi padre Henri Rojas Martinez por ser un buen padre, por su apoyo constante en cada día de mi vida.

A mi esposa, Linda Aquino Quispey mi hijaLuciana Rojas Aquino. Porque ellas son mi mayor motivación para seguir adelante en lavida.

A mis hermanos Adeline Rojas Monteza y Kenny Rojas Monteza por estar siempre apoyandome, son parte de mi gran familia que tengo, una familia que amo.

Para mi abuela Aurora Gonzales Gonzalespor ser tan buena conmigo y a quien le estaré agradecido toda mi vida.

Para toda mi familia que siempre me brinda su apoyo, en especial a mi tía Flor Monteza y mi prima Maribel Swacki. MuchasGracias por el cariño que siempre me brindan.











“No se equivoca el hombre, que ensaya por distintos caminos para alcanzar sus metas….. Se equivoca aquel que por temor a equivocarse no acciona”
 
AGRADECIMIENTOS


ADiosque con su inmenso amor nos ilumina desde el cielo y nos guía por el camino del bien. Por ser fuente de inspiración en la vida y guiarme durante toda miformación profesional. Con tu presencia llegaré a cumplir todas mis metas y objetivos.

Un especial agradecimiento a Mario Pastor Ramirez, Luis Cieza Herrera, Rickel Usquiano yCarmen Phang Sialer por ser grandes líderes y personas, porque gracias a su confianza pude realizar este proyecto. Excelentes profesionales y grandes amigos de quienes aprendo con sus consejos y su profesionalismo.

A miamigo el Ingeniero Hugo SaavedraSánchez por el apoyo brindado en el desarrollo del proyecto. Muchas gracias por tu ayuda.
 
INDICE
DEDICATORIA…………………………….………………….………………………………….....03
EPÍGRAFE…………...…………………………….………………………………………………..04
AGRADECIMIENTO………………………………................……………………………………..05
RESUMEN……………………………………………………………..…………………………….08PALABRASCLAVE.…...………………………………………………………..…………………....09
INTRODUCCION……………………………………………………………………….………..…10
CAPITULO II: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………….………………………………...…11
2.1. DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN………….………………………………..……..….11
2.1.1. VISIÓN DE LA DIVISIÓN DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE……….……..............13
2.1.2. MISIÓN DE LA DIVISIÓN DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE..................................13
2.1.3.ANÁLISIS FODA DE LA DIVISIÓN DE SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE……………13
2.1.4. OBJETIVOSESTRATÉGICOS…...…………………………………………………........14
2.1.4.1 OBJETIVO GENERAL…………………………………………………….................14
2.1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS………………………………………………................14
2.1.5. ANÁLISI FUNCIONAL…………………………………………………………………...20
2.1.6. IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE PROCESOS……………………………….…22
2.2. REALIDAD...