Sistema De Gestion De Calidad Cerabol

CAPITULO I
INTRODUCCION


1.1 ANTECEDENTES
Como todas las grandes historias, CERABOL es el resultado de una gran idea combinada con años de esfuerzo y una clara visión de futuro. Corría el año 1970 cuando Andrea Bruno Morino, un italiano radicado en Bolivia, decidió apostar por una industria que apenas empezaba a tomar forma. Hoy, cuarenta años después, Andrea es recordado como elprecursor de la cerámica mecanizada en nuestro país.
De hecho, CERABOL fue la primera en producir baldosas prensadas para piso y pared. En aquel momento, la empresa contaba con dos líneas de producción: el piso rojo natural en piezas cuadradas de quince centímetros y la línea de productos esmaltados para pisos y paredes.
Inicialmente los hornos eran de fabricación local y las quemas se realizaban aleña. Luego se adquirieron quemadores a diesel y se contaba además con dos prensas manuales. La producción de cerámica roja natural era de 12.000 m² al mes y la de cerámica esmaltada era de 10.000 m².
En la década de los '80 CERABOL incorporó a su planta un horno túnel con capacidad productiva de 45.000 m² por mes de piso rojo natural, adoptando el sistema de quema a gas natural. Se implementaronademás prensas hidráulicas de 500 y 550 toneladas junto con un moderno sistema de secado.
Pero el camino de CERABOL no estuvo libre de pruebas y desafíos. Entre 1985 y 1998 el contrabando ilegal de pisos esmaltados desde el extranjero representó una nociva competencia desleal. La empresa decidió entonces paralizar su línea de esmaltado y dedicarse exclusivamente a la fabricación del piso rojo natural,optimizando los procesos y la calidad de este producto. Como resultado, este piso es reconocido hasta el día de hoy por su altísima calidad, resistencia y durabilidad.
Durante los años siguientes, el mercado se fue formalizando y la demanda entró en un importante proceso de crecimiento. Además, gracias a la seriedad y posicionamiento que había logrado la marca, los clientes exigíanconstantemente la oferta de pisos esmaltados. Frente a esta realidad, CERABOL se vio impulsada a asumir un nuevo desafío.
En 1998 la compañía instaló una nueva y moderna línea de producción con tecnología italiana de punta para la fabricación de cerámicas esmaltadas, con una capacidad de fabricar 100.000 m² por mes.
Gracias a su calidad, CERABOL traspasó las fronteras del país y en el año 2002 inició laexportación a mercados extranjeros como Estados Unidos, España, Perú, Chile y Uruguay.
En el 2010 CERABOL celebró sus 40 años de vida, asumiendo  el mayor desafío de su historia: poner en marcha su segunda planta industrial, una unidad moderna y eficiente la cual fue inaugurada en abril de 2011 permitiendo duplicar la capacidad productiva y aumentar la variedad de tamaños, diseños, tonos y estilospara acompañar las últimas tendencias del mercado.
Cuatro décadas han transcurrido desde que un hombre visionario dio el primer paso en esta trayectoria llena de logros y conquistas. Sin embargo, hoy sentimos que la historia recién comienza.
Misión
Producir pisos y revestimientos de la más alta calidad para superar las expectativas de nuestros clientes.

Visión
Consolidarnos como líderes delsector industrial cerámico, respondiendo a la demanda del mercado nacional e internacional, fortaleciendo un modelo de negocios competitivo, eficiente y responsable.

“Poniendo cuidado en cada detalle, empleando tecnología de vanguardia y aplicando una mejora continua en todos sus procesos, CERABOL se asegura de ofrecer a sus clientes un producto de la más alta calidad”

1.2. IMPORTANCIA DELA NORMA ISO9001:2008
Se requiere la implementación de la gestión de calidad para mejorar y obtener una ventaja competitiva.
- Ante el creciente dinamismo y turbulencia del entorno que rodean estos tiempos a las empresas, éstas cada vez se inclinan más hacia su ámbito interno con el fin de mejorar su organización y rediseñar procesos de gestión y nuevas políticas que les permitan obtener...