Sistema de gestion de calidad en una empresa textil















Contenido
1. INTRODUCCION 4
1.1. Descripción de la Empresa: 4
1.2. ¿Qué es Santa Patrica S.A? 5
1.3. Misión 6
1.4. Visión 6
1.5. Valores 6
1.6. Políticas de la Empresa 6
1.7. Competencias Centrales 9
1.8. Prioridades y Capacidades Competitivas 9
1.9. Descripción del Producto 10
2. DIAGNOSTICO GENERAL DE LA EMPRESA 15
2.1. Descripción del Producto 15
2.2. Descripción del Proceso:16
2.3. Diagrama de Operaciones de Actividades (DAP) 24
2.4. Diagramas de Flujo 27
2.6. Mapa de Procesos 31
2.7. Dimensiones de la Calidad – Producto 0
2.8. Dimensiones de la Calidad – Servicios: 1
2.9. LAYOUT 0
2.13. FODA 9



1. INTRODUCCION

1.1. Descripción de la Empresa:

Nombre de la empresa : Textil Santa Patricia S.A
Nombre Comercial : Textil Santa Patricia S.A
Actividad Comercial :Confección de telas
RUC : 20101619240
Tipo de empresa : Sociedad anónima
Fecha inicio de actividades: 20/11/1981
Rama a la que pertenece : Textiles

Población : LIMA/LIMA/ATE
Departamento : Lima
Direcciónlegal : Jr. Jirón Los Alfareros


1.2. ¿Qué es Santa Patrica S.A?
Textil Santa Patricia S.A es una empresa totalmente dedicada a la confección de telas de la más altacalidad y fue fundada el 20 de Noviembre de 1981. Esta se caracteriza por ofrecer productos que en su gran mayoría son personalizados y de calidad superior, es decir, satisfacen las necesidades peculiares de cada cliente mediante la modificación del diseño del producto con el fin de que este sea sobresaliente y del mayor agrado del cliente.
Por otro lado, la empresa impulsa productos fabricados a basede poliéster y algodón que a su vez tienen diferentes acabados. Estos últimos son repelentes, ignifugos, de filtro UV, inarrugables y de soilrelease, aparte de los usuales. El primero, tiene como característica principal repeler el agua y aceites de la tela. El segundo, impide que el fuego se intensifique en la misma. El tercero, impide el paso de los rayos ultravioleta. El cuarto, es un acabadoque permite que la tela no se arrugue tanto como cualquier tela común. Finalmente, el quinto es un poliéster que tiene mejor capacidad de absorción que el algodón
Por otra parte, Textil Santa Patricia S.A se define a si misma como “relojito suizo”, ya que a pesar de ser mediano tamaño infraestructural su valor como compañía se basa en el manejo de materiales, diseños y en las capacidades de lo queposee la empresa. Todo esto permite a la compañía, tener una amplia cartera de proveedores (Filamentos industriales, Creditex, Cromotex) y clientes (Renzo Acosta, Milano Bags, Alda y hoteles de 4 a 5 estrellas).
Por último, cabe mencionar que la empresa cuenta con maquinaria de primer uso, lo cual le permite a la compañía brindar u ofrecer diversos productos novedosos y de alta calidad. Algunosproductos a mencionar son los siguientes: Tela para colchones, pañuelos, casimires con diseños exclusivos, frazadas, edredones, toallas, felpas, tapices, entre otros.
1.3. Misión
Ser una empresa líder, proveedora de soluciones de calidad en todos los sectores en los que nos encontramos comprometidos, dando o proporcionando asesoría con personal motivado y calificado.
1.4. Visión
Proveer yfacilitar a nuestros clientes productos textiles de calidad, acorde con la tendencia y necesidades de los mercados que ofertamos generando valor para nuestros clientes y para nuestra empresa.
1.5. Valores
Satisfacción plena de nuestros productos y clientes: Proporcionando garantía a nuestros productos con entrega a tiempo, soluciones inteligentes de acuerdo a las necesidades así como servicios decalidad.
Constante Superación:Búsqueda de soluciones en cuanto a productos y servicios a fin de cubrir las necesidades del cliente y el desarrollo de la empresa
Medio Ambiente: Cuidado del medio ambiente como constante, tanto en reciclado de mermas y desperdicios generales en la actividad productiva; así como los productos y servicios textiles ofrecidos a nuestros clientes.
1.6. Políticas de la...