sistema de gestion de calidad

1) Los Sistemas de Gestión de la Calidad son un conjunto de normas y estándares internacionales que se interrelacionan entre sí para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requierepara satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora continua, de una manera ordenada y sistemática.

2) ETAPAS DE IMPLEMENTACION
Etapa 1 DIAGNOSTICO
Evaluacióndel estado inicial de la organización identificando así las necesidades de la dirección y las necesidades particulares.
Etapa 2 MEJORA PRIORITARIA
Orden y aseo.
Etapa 3 DISEÑO DEL SISTEMA
Misión,visión, valores corporativos y objetivos estratégicos.
Etapa 4 IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA
Elaborar procedimientos necesarios para los documentos requeridos, capacitación en metodologías de mejora ycapacitación de auditores internos de calidad.
Etapa 5 REVISION DEL SISTEMA
Auditoria interna de calidad y revisión realizada por la dirección.
Etapa 6 MEJORA DEL SISTEMA
3) DOCUMENTACION DEL SGCLas normas internacionales de la serie ISO 9000 requieren que el sistema de gestión de la calidad de una organización esté documentado.
Los beneficios de tener documentado un SGC son:
Describe elSGC de una organización
Provee información
Comunica a los empleados el compromiso de la Dirección
Provee evidencia de lo que se está haciendo
Base para la mejora continua
Provee confianza con losclientes o usuarios
Demuestra a las partes interesadas las capacidades
Provee un marco de referencia
Tipos de documentos utilizados en un SGC
Proporcionan información. Ej. Manual de Calidad,Procedimientos
Describen aplicaciones específicas. Ej. Plan Calidad
Establecen requisitos. Ej. Especificaciones
Establecen recomendaciones. Ej. Guías
Proporcionan evidencia objetiva. Ej. RegistrosDocumentos que debe incluir un Sistema de Gestión de Calidad
Política y Objetivos de Calidad
Manual de Calidad
Procedimientos documentados que requiere las normas ISO
Documentos necesitados...