sistema de gestion de calidad
Páginas: 7 (1593 palabras)
Publicado: 3 de junio de 2014
UNIVERSIDAD POLITECNICA DEL ESTADO DE MORELOS
SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
María Fernanda Guerrero Benítez
TAREA II
02/06/2014
LO QUE SE
LO QUE ME GUSTARIA SABER
LO QUE APRENDI
Organización internacional de Normalización
En qué áreas se enfoca y en que consiste la norma
Relacionada con la adopción de un sistema de gestión de calidad, se aplica de manera interna y externay su fin radica en la certificación. Su enfoque se basa en los procesos, así como la satisfacción del cliente cumpliendo los requisitos y buscando una mejora continua (planear, hacer, verificar y actuar).
Se basa en la gestión y control de la calidad de cualquier organismo (empresas)
La relación existente con otras normas e ISO´s
Son diseñadas para complementarse entre sí, la 9004 tratalas necesidades y expectativas de todas las partes interesadas y su satisfacción mediante mejora sistemática del desempeño de la organización, no incluye requisitos para sistemas de gestión ambiental, seguridad y salud ocupacional.
La mejora continua se basa en un círculo de planificar, verificar y actuar en diversos problemas.
En que consiste la mejora continua en una manera más amplia.
Lamejora continua es la comprensión y cumplimiento de los requisitos. Considerar los procesos en términos que aporten valor adicional. En los resultados, el desempeño y la eficacia del proceso
Existencia de sistemas de gestión de calidad
Las especificaciones, el objetivo y el campo de aplicación. REQUISITOS
La conformidad son las exclusiones restringidas en el cap. 7 y no se debenver reflejadas en la capacidad de la organización y de la producción. Los requisitos incluyen : determinar los procesos y su aplicación en la organización; determinar la secuencia e interacción de estos procesos; tener criterios y métodos que aseguren la eficacia de la operación y el control del proceso; asegurar la disponibilidad de los recursos; realizar seguimiento ,medición y análisis deprocesos; implementar acciones para alcanzar resultados planificados.
Requisitos de documentos
Qué evidencias son pertinentes y que aspectos se toman en cuenta.
Se aprueban, revisan actualizan e identifican cambios en los documentos. Se toman en cuenta los resultados de las auditorias, la retroalimentación del cliente, el desempeño de los procesos, conformidad del producto, y se da un seguimientode las revisiones.
Recursos humanos
Gestión de los recursos humanos
Provisión de los recursos necesarios para implementar y mantener el SGC. Reclutar personal competente en recursos humanos con base en educación, formación de habilidades y experiencia. Adecuar un ambiente de trabajo en el que los servicios, instalaciones y equipo se encuentren en buenas condiciones.
AUDITORIA:
Serealizan como autodiagnóstico del sistema de calidad, y comprobación de la efectividad de dicho sistema para conseguir que el producto o servicio cumpla los requisitos exigibles, y no a las auditorías externas necesarias para la homologación o certificación del producto, servicio o sistema, realizadas por organismos competentes. La norma ISO se refiere a las reglas generales para las auditorias,auditores y gestión de programas de auditorias.
AUDITOR:
Es aquella persona capacitada y experimentada que se designa por una autoridad competente o por una empresa de consultoría, para revisar, examinar y evaluar con coherencia los resultados de la gestión administrativa y financiera de una dependencia, realizando las observaciones y recomendaciones pertinentes para mejorar su eficacia y eficiencia ensu desempeño.
EVIDENCIAS DE AUDITORIA:
La evidencia de auditoría es la información que obtiene el auditor para extraer conclusiones legitimas haciendo las comprobaciones necesarias en las cuales sustenta su opinión.
CRITERIOS DE AUDITORIA:
A. Inspecciones.- Comprende la inspección documental y examen físico.
Documental.- Consiste en examinar registros, documentos o activos tangibles....
SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
María Fernanda Guerrero Benítez
TAREA II
02/06/2014
LO QUE SE
LO QUE ME GUSTARIA SABER
LO QUE APRENDI
Organización internacional de Normalización
En qué áreas se enfoca y en que consiste la norma
Relacionada con la adopción de un sistema de gestión de calidad, se aplica de manera interna y externay su fin radica en la certificación. Su enfoque se basa en los procesos, así como la satisfacción del cliente cumpliendo los requisitos y buscando una mejora continua (planear, hacer, verificar y actuar).
Se basa en la gestión y control de la calidad de cualquier organismo (empresas)
La relación existente con otras normas e ISO´s
Son diseñadas para complementarse entre sí, la 9004 tratalas necesidades y expectativas de todas las partes interesadas y su satisfacción mediante mejora sistemática del desempeño de la organización, no incluye requisitos para sistemas de gestión ambiental, seguridad y salud ocupacional.
La mejora continua se basa en un círculo de planificar, verificar y actuar en diversos problemas.
En que consiste la mejora continua en una manera más amplia.
Lamejora continua es la comprensión y cumplimiento de los requisitos. Considerar los procesos en términos que aporten valor adicional. En los resultados, el desempeño y la eficacia del proceso
Existencia de sistemas de gestión de calidad
Las especificaciones, el objetivo y el campo de aplicación. REQUISITOS
La conformidad son las exclusiones restringidas en el cap. 7 y no se debenver reflejadas en la capacidad de la organización y de la producción. Los requisitos incluyen : determinar los procesos y su aplicación en la organización; determinar la secuencia e interacción de estos procesos; tener criterios y métodos que aseguren la eficacia de la operación y el control del proceso; asegurar la disponibilidad de los recursos; realizar seguimiento ,medición y análisis deprocesos; implementar acciones para alcanzar resultados planificados.
Requisitos de documentos
Qué evidencias son pertinentes y que aspectos se toman en cuenta.
Se aprueban, revisan actualizan e identifican cambios en los documentos. Se toman en cuenta los resultados de las auditorias, la retroalimentación del cliente, el desempeño de los procesos, conformidad del producto, y se da un seguimientode las revisiones.
Recursos humanos
Gestión de los recursos humanos
Provisión de los recursos necesarios para implementar y mantener el SGC. Reclutar personal competente en recursos humanos con base en educación, formación de habilidades y experiencia. Adecuar un ambiente de trabajo en el que los servicios, instalaciones y equipo se encuentren en buenas condiciones.
AUDITORIA:
Serealizan como autodiagnóstico del sistema de calidad, y comprobación de la efectividad de dicho sistema para conseguir que el producto o servicio cumpla los requisitos exigibles, y no a las auditorías externas necesarias para la homologación o certificación del producto, servicio o sistema, realizadas por organismos competentes. La norma ISO se refiere a las reglas generales para las auditorias,auditores y gestión de programas de auditorias.
AUDITOR:
Es aquella persona capacitada y experimentada que se designa por una autoridad competente o por una empresa de consultoría, para revisar, examinar y evaluar con coherencia los resultados de la gestión administrativa y financiera de una dependencia, realizando las observaciones y recomendaciones pertinentes para mejorar su eficacia y eficiencia ensu desempeño.
EVIDENCIAS DE AUDITORIA:
La evidencia de auditoría es la información que obtiene el auditor para extraer conclusiones legitimas haciendo las comprobaciones necesarias en las cuales sustenta su opinión.
CRITERIOS DE AUDITORIA:
A. Inspecciones.- Comprende la inspección documental y examen físico.
Documental.- Consiste en examinar registros, documentos o activos tangibles....
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