Sistema De Gestion Topografia

Universidad Técnica Federico Santa María
Academia de Ciencias Aeronáuticas
Ingeniería en Aviación Comercial
Gestión de Calidad Total
Campus Santiago Oriente

Trabajo Grupal – Entrega N° 2
Levantamiento para apoyo de
estudio de proyecto de mejora o
implementación de alcantarillado
y/o agua potable en localidades
rurales

Integrantes: Nicolás Baltierra 2869507-1
Hans Gerlach 2769520-5Ernesto Guajardo 2769508-6
Javier López 2869502-0
Profesor: Cristian Carvallo – Karen Sierra
Fecha:
06 de Junio de 2012

Universidad Técnica Federico Santa María
Academia de Ciencias Aeronáuticas
Ingeniería en Aviación Comercial
Gestión de Calidad Total
Campus Santiago Oriente

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN.................................................................................................................. 2
RESUMEN EJECUTIVO ...................................................................................................... 3
ENTREGABLE 1 ............................................................................................................... 3
ENTREGABLE 2............................................................................................................... 4
DESARROLLO ...................................................................................................................... 5
DEFINICIÓN DE POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD ........................................ 5
MATRIZ DE COMPROMISOS ........................................................................................ 6
LEVANTAMIENTO DE PROBLEMÁTICA POTENCIAL OINDICADOR A
MEJORAR ......................................................................................................................... 8
ANÁLISIS DE CAUSA-EFECTO................................................................................... 10
EVALUACIÓN DE LOS PUNTOS CRÍTICOS DEL PROCESO CON FMEA ............ 13
PRIORIZACIÓN DE PUNTOS CRÍTICOS.................................................................... 15
CONCLUSIONES ................................................................................................................ 19
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................. 20
ANEXOS.............................................................................................................................. 21

Gestión de Calidad de Servicios – Trabajo Grupal-Entrega N° 2 – 05 de Junio de 2012

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Academia de Ciencias Aeronáuticas
Ingeniería en Aviación Comercial
Gestión de Calidad Total
Campus Santiago Oriente

INTRODUCCIÓN
La empresa GYG Topografía se dedica en general a levantamientos topográficos,
replanteos ynivelación con diferentes fines, como la descripción de las diferentes
funciones que se mencionan a continuación:


Levantamientos topográficos a terrenos para:
1. Estudio movimiento de tierras
2. Estudio plantación
3. Estudio proyección de urbanización
4. Estudio proyecto de mejora o implementación de alcantarillado y/o agua potable
en localidades rurales
5. Estudio perimetral parasubdivisiones



Replanteo topográfico para:
1. Trazabilidad de ejes de edificaciones
2. Puntos referenciales coordenados
3. Puntos referenciales arbitrarios para montaje de proyectos de urbanización



Nivelación para:
1. Pendiente de movimiento de tierras
2. Pendiente de pavimentación
3. Precisión de altura de puntos coordenados
4. Pendiente caída de aguas terrenos agrícolas

Losservicios ofrecidos consisten en salidas y realización de actividades a terreno,
en las locaciones solicitadas por los clientes. Los costos son estimados dependiendo de las
dimensiones de la locación en cuanto a superficie o extensión y otras variables del lugar.
En general los diferentes servicios que provee la empresa tienen un volumen de liquidez
alto con respecto al tiempo empleado en promedio,...