Sistema de gestion y seguimiento de agentes de venta entorno web

ESCUELA MILITAR DE INGENIERIA
MCAL. ANTONIO JOSE DE SUCRE
“LA PAZ - BOLIVIA”

TRABAJO DE GRADO TÉCNICO

SISTEMA DE GESTION DE INVENTARIO

Y SEGUIMIENTO DE AGENTES DE VENTA

CASO: SOPORTE CENTRAL HERBALIFE EL ALTO

SOF. INCL TEC. ABRAHAM ALBERTO ALARCON QUISPE

LA PAZ, 2009

ESCUELA MILITAR DE INGENIERIA
MCAL. ANTONIO JOSE DE SUCRE
“LA PAZ – BOLIVIA”TRABAJO DE GRADO TÉCNICO

SISTEMA DE GESTION DE INVENTARIO Y SEGUIMIENTO

DE AGENTES DE VENTA

CASO: SOPORTE CENTRAL HERBALIFE EL ALTO

SOF. INCL. TEC. ABRAHAM ALARCON QUISPE

MODALIDAD: Proyecto de Grado Técnico, presentado como requisito para optar al título de Técnico Superior en Análisis de Sistemas.

TUTOR: ING. OSAMU MANUEL YOKOSAKI PEÑARANDADEDICATORIA

Este trabajo está dedicado a mis padres Teresa y Cruz, por el cuidado y la guía en mi vida.

Con todo amor y acariño a mi Sra. esposa Reina, el apoyo incondicional en mi diario vivir.

A mi hijas Angela y Selene por ser la fuente de inspiración y el motivo para el luchar día a día.

Sof. Incl. Tec. Const. Abraham Alberto Alarcón Quispe

AGRADECIMIENTOS

Expreso mis más sincerosagradecimientos a:

Dios por brindarme la posibilidad de luchar en esta vida y brindarme la recompensa del esfuerzo.

A la Escuela Militar de Ingeniería, por brindarme la formación profesional universitaria. A los señores docentes de la carrera que formaron parte de mi crecimiento profesional.

Al Sr. Jefe de Carrera, docente de Trabajo de Grado, Tutor y Rervisor:

▪ Tcnl. DIM. AlvaroRios Oliver
▪ Lic. Claudia Yañiques Magne
▪ Ing. Osamu Yokosaki Peñaranda
▪ Ing. Hebert Pinto Berrios.

ÍNDICE DE CONTENIDO

CAPÍTULO I GENERALIDADES PAG.

1.1 INTRODUCCIÓN 1

1.2 ANTECEDENTES 2

1.1 Antecedentes Institucionales 2

1.2 Antecedentes Académicos 3

1.3 DESCRIPCIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO 4

1.4 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 5

1.4.1Problema principal 6

1.4.2 Problemas Secundarios 6

1.5 OBJETIVOS 6

1.5.1 Objetivo General 6

1.5.2 Objetivos Específicos 7

1.6 JUSTIFICACIÓN 7

1.6.1 Justificación Técnica 7

1.6.2 Justificación Económica 8

1.7 ALCANCES Y APORTES 8

1.7.1 Alcances 8

1.7.2 Aportes 8

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO

2.1 ASPECTOS INSTITUCIONALES 10

2.1.1 Herbalife 10

2.1.2Herbalife Bolivia 11

2.1.3 Soporte Central herbalife El Alto 12

2.2 DEFINICIÓN DE SISTEMA 13

2.2.1 Características de los Sistemas 14

2.2.2 Clasificación de los Sistemas 16

2.2.2.1 Los Sistemas Naturales 16

2.2.2.2 Los Sistemas Artificiales 16

2.2.3 Sistema de Gestión de inventario 17

2.2.3.1 Sistemas de Gestión 17

2.2.3.2 Importancia de los Sistemas de Gestión 182.2.3.3 Inventario 19

2.2.3.4 Sistema de Inventario 19

2.2.3.5 Objetivos de los inventarios 20

2.2.3.6 Tipos de sistemas y modelos de inventarios 21

2.2.3.7 Modelos Deterministas 22

2.2.3.8 Modelos probabilísticas 24

2.2.3.9 Características Básicas de un Sistema de Inventarios 25

2.2.4 Definición de Seguimiento 26

2.2.4.1 Importancia del Seguimiento 26

2.2.4.2Características de un Sistema de Seguimiento 27

2.3 INGENIERÍA DE SOFTWARE 27

2.3.1 Ciclo de vida de software 28

2.3.2 Modelo de construcción de Prototipos 29

2.3.3 Arquitectura Cliente Servidor 30

2.4 ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS 33

2.4.1 Análisis de Sistemas 33

2.4.2 Diseño de Sistemas 34

2.5 LENGUAJE DE UNIFICADO DE MODELADO (UML) 34

2.5.1 Definición de UML34

2.5.2 Clasificación de los Diagramas UML 35

2.5.2.1 Diagrama de Casos de Uso 35

2.5.2.2 Diagrama de Secuencias 37

2.5.2.3 Diagrama de Estados 38

2.5.2.4 Diagrama de Colaboración 38

2.5.2.5 Diagrama de Clases 39

2.5.2.6 Diagrama de Objetos 40

2.5.2.7 Diagrama de Componentes 41

2.5.2.8 Diagrama de Implementación 42

2.6 METODOLOGIA DEL PROCESO UNIFICADO DE...