sistema de gestion

MICROSOFT WINDOWS NT SERVER 4.0

Coca- Cola FEMSA implementó el sistema de
gestión SAP en todas las áreas de la
compañía
Este es un caso útil para observar cómo la plataforma Microsoft permite
optimizar la distribución de los recursos y expertise del Departamento
Informático de la compañía, dándole la capacidad de dedicarse a mejorar
los procesos y proporcionarle más valor al negocio dela compañía.
También se trata de un caso interesante para observar cómo Microsoft
Windows NT server y Microsoft SQL Server, soportan aplicaciones de
misión crítica hasta en las áreas más complejas como las de producción.

Situación
Coca-Cola FEMSA de Buenos Aires es parte de Coca-Cola FEMSA, S.A. de C.V., una
embotelladora ancla de Coca-Cola Company.
Se trata de la mayor embotelladora delpaís, con ventas totales de 388.7 millones de dólares en
1997. Pertenece al grupo Mexicano Fomento Económico Mexicano, S.A. de C.V. en un 51%, un
30% es propiedad de Coca Cola Company y el resto pertenecen a accionistas individuales de la
Bolsa en México y EEUU. Actualmente es líder en su mercado con aproximadamente 61%
participación del mercado.
Coca-Cola FEMSA de Buenos Aires realiza todaslas tareas que se desarrollan en la producción
de bebidas gaseosas y aguas. A partir de la compra del concentrado a CocaCola Co., se obtiene
el jarabe por sabor, se realiza el embotellado, marketing, venta y distribución de productos. Su
franquicia abarca el área de Capital y Gran Buenos Aires, extendiéndose en Zona Norte, hasta
Carmen Areco.
Coca-Cola FEMSA realiza la venta de sus productosde forma directa al canal de distribución.
Tiene contacto directo con todos los canales de distribución. Entre ellos se encuentran
hipermercados, supermercados, autoservicios, restaurantes, estaciones de servicio y kioscos, de
su área de cobertura.

Perfil del Cliente

Ventas anuales aprox: 600
millones de dólares
Cantidad de empleados: 2300
personas
Cantidad de plantas de
producción: 2-en Bs.As.Cantidad de lineas de
producción: 8
Cantidad de centros de
distribución: 4
Socios de negocio: SAP

Situación

Se perseguía: posibilitar acceso
a información distribuida entre
las distintas Unidades Operativas
de la Compañía, permitir contar
con información en tiempo real,
efectuar una reingeniería en
cuanto a los procesos
administrativos y descentralizar
la informaciónsuministrada
obteniendo Usuarios propietarios
de la Información generada.

Solución

Beneficios
Una importante reducción de los
costos
Aumentó la productividad
Aumentó la eficiencia
Se eliminaron controles
redundantes
Se mejoraron los procesos, lo
cual redundó en mayor calidad
Se realizó un mejor control de
inventario
Se obtuvo mayor seguridad
Creció el índice de cumplimiento
enlos servicios.
Software and Services
Microsoft Windows NT Server 4.0
Microsoft SQL Server 6.5
Microsoft Proxy Server 2.0
System Management Server
Microsoft Windows 95
Microsoft Office 97
Microsoft Internet Explorer 4.0
Partners
SAP

Sus clientes son exigentes y buscan ser atendidos con calidad. Algunos de los indicadores que
Coca-Cola FEMSA toma en cuenta para dar mejor servicio son:ofrecer la mayor cobertura (estar
presente con un servicio diferenciado en todos los puntos de contacto con el consumidor, cubrir
el territorio de forma capilar), tener constantemente sensibilidad de las necesidades del cliente,
ofrecer calidad de producto (distintos sabores, tamaños, tipos de envase), eficiencia en la
entrega y de la distribución, y por sobre todas las cosas, flexibilidad(en cantidad y frecuencia de
visitas, por ejemplo: tener la capacidad de vender desde una botella hasta camiones enteros y
entregarla con la periodicidad necesaria.)

Análisis de la Problemática
Coca-Cola FEMSA contaba con un parque de servidores AS 400, algunos paquetes de software
de aplicaciones, soluciones realizadas por desarrolladores locales, software de gestión de
ventas, un sistema...