Sistema De Gestión De Calidad

Caso Práctico Nº 1: Política de Calidad
Lee la Política de Calidad de la empresa “Cartonajes Miguel y Mateo”. ¿Es correcta? ¿Por qué? Desarrollo: Considerando que la Política de Calidad debeconsiderar lo siguiente:  Es adecuada al propósito de la organización.  Incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad. Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad.  Es comunicada y entendida dentro de la organización.  Es revisada para su continua adecuación. Porconsiguiente la Política de Calidad de la empresa CMM no es correcta debido a lo siguiente:  Menciona que para rebasar las expectativas de sus clientes seguirán los requisitos de la norma ISO 9001:2000, siendouna versión desactualizada, debido a que la norma ISO 9001 se encuentra en la versión 2008, además que en ese documento también lo menciona.  Por otro lado, solo incluye el compromiso con elcumplimiento de los requisitos del SGC, más no incluye el compromiso de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad.  La Política servirá de marco para el establecimiento de losobjetivos de calidad, sin embargo, en esta política mencionan que seguirán el cumplimiento de los objetivos en lugar de mencionar que será un marco de referencia para establecer y revisar los objetivosde calidad.  En cuanto a lo que debe ser comunicada y entendida, este acápite no se puede evaluar directamente pues ello se hace al momento de la visita a campo en una auditoría, sin embargo, en lapolítica mencionan la implicación de todo el equipo humano de esta empresa en la Calidad, por lo que se puede corroborar dicho punto.  La Política de Calidad debe ser establecida por la AltaDirección, sin embargo, ésta ha sido establecida por el Responsable de Calidad, quien no es la alta dirección, debiéndola establecer el Director General.  Por otro lado, si bien es cierto no se puede...