sistema de gestión de riesgo





 
 
 
Sistema de Gestión de  la Calidad
RED: TECNOLOGÍAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
 
ASESORIA COMERCIAL Y OPERACIONES DE ENTIDADES FINANCIERAS
 
CODIGO: 632306
VERSIÓN: 50
 
LÍNEA TECNOLÓGICA: CLIENTE
 
RED: TECNOLOGÍAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ASESORIA COMERCIAL Y OPERACIONES  DEENTIDADES FINANCIERAS
 
 
Nivel: TÉCNICO
 
CODIGO: 133304
 
VERSIÓN: 100
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Bogotá, 20 Marzo de 2009
 
Marzo de 2009              7
 




 
 
 
Sistema de Gestión de  la Calidad
RED: TECNOLOGÍAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS
 
ASESORIA COMERCIAL Y OPERACIONES DE ENTIDADES FINANCIERAS
 
CODIGO: 133304
VERSIÓN: 100
 
DURACIÓN MÁXIMA
UN (1) AÑO

 
 

Etapa Lectiva
6 meses

Etapa Productiva
6 meses
DENOMINACION DEL PROGRAMA
ASESORIA COMERCIAL Y OPERACIONES  DE ENTIDADES FINANCIERAS
 
TITULO OBTENIDO
TÉCNICO EN ASESORIA COMERCIAL Y OPERACIONES  DE ENTIDADES FINANCIERAS
 
Competencias Específicas
1. Dar asesoría comercial y financiera que conduzca a la satisfacción de las expectativas y necesidadesreales del cliente
2. Vincular al cliente de acuerdo con las normas internas y externas establecidas
3. Procesar depósitos, pagos y retiros en moneda legal, de acuerdo a las normas legales e institucionales vigentes
4. Fidelizar al cliente incrementando los vínculos comerciales y logrando la rentabilidad del negocio de acuerdo con las políticas institucionales.
OCUPACIONES QUE PUEDE DESEMPEÑAR 
AUXILIAR, AHORROS
AUXILIAR, BANCARIO
AUXILIAR, CRÉDITO – BANCA
AUXILIAR, CUENTAS CORRIENTES
INFORMADOR COMERCIAL, BANCA
 

COMPETENCIA 1:
210301002
DAR ASESORÍA COMERCIAL Y FINANCIERA QUE CONDUZCA A LA SATISFACCIÓN DE LAS EXPECTATIVAS Y NECESIDADES REALES DEL CLIENTE
DURACIÓN  MÁXIMA
300 HORAS

 
 

 
 
 
1. ELEMENTOS DE COMPETENCIA A DESARROLLAR
Elemento decompetencia: Identificar y contactar al cliente de acuerdo con las políticas institucionales
Elemento de competencia: Diagnosticar la situación de los clientes para ofrecer soluciones a sus necesidades financieras
Elemento de competencia: Integrar y Presentar el portafolio individualizado de productos y servicios financieros de acuerdo con las exigencias del cliente.
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
 
1.Identificar la estructura y normas de funcionamiento del sistema financiero colombiano de acuerdo con la normatividad vigente
2. Identificar, interpretar y aplicar la política comercial y de crédito y el portafolio de   productos y servicios institucionales de acuerdo con los procedimientos institucionales
3. Asesorar al cliente en sus necesidades y expectativas financieras y de servicio
4.Identificar y aplicar las normas sobre la constitución y legalización   de personas jurídicas (sociedades) de acuerdo con la normatividad vigente y procedimientos institucionales
5. Identificar, interpretar y aplicar las etapas, técnicas del proceso de venta y negociación de acuerdo con la política institucional
6. Interpretar y analizar los estados financieros presentados por los clientes7. Aplicar la normatividad vigente sobre el Sarlaft. De acuerdo con la política institucional
8. Interpretar y aplicar la conversión de las tasas de interés activas y pasivas de acuerdo con la política institucional
9. Identificar y aplicar la normatividad relacionada con las centrales de riesgo.
10. Preparar y presentar oferta individualizada de productos y servicios al cliente según normasinstitucionales
11. Interpretar, argumentar, y escuchar con atención en los procesos de comunicación según lineamientos institucionales
12. Emplear diferentes sistemas de representación en los procesos comunicativos según política institucional
13. Desarrollar, habilidades y destrezas de servicio según política institucional
14. Interpretar y aplicar las políticas institucionales de...