Sistema de información erp-crm-sap

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

(CRM, ERP, SAP)

JULIANA GIRALDO LOAIZA

CARLOS STUART

TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA

MEDELLÍN

EMPRESA BANCO DE BOGOTÁ

• Sistema ERP.

Sus principalesfunciones son: organizar y estandarizar procesos o datos internos de la empresa, administrar de manera integrada y eficiente la información de la empresa, comunicar diferentes áreas de las empresas medianteprocesos y datos electrónicos, procesar la información convirtiéndola en conocimientos para su aplicación en la toma de decisiones, automatizar una gran parte de los procesos básicos de las empresas.• En el banco de Bogotá este sistema realiza las inscripciones de nuevos usuarios en el banco de Bogotá llamado SISTEMA DE CONTROL DE PROCESOS.

• Sistema CRM

Sistema que apoya adefinir costos de nuevos productos de acuerdo a análisis de mercado. Sus principales funciones son: automatización de ventas, automatización de acciones de marketing, servicio al cliente y soporte,administración canal/manejo de relación con socios, escritorio de ayuda interno.

EL BANCO DE BOGOTÁ tiene un sistema de información estratégica. Sus principales funciones son: proporcionan a unaempresa productos, servicios y capacidades estratégicas de la ventaja competitiva.

• Sistema SAP

Sistemas, Aplicaciones y Productos en Procesamiento de datos.

• Banco de Bogotá presentalos siguientes:

• Gestión financiera (FI). Libro mayor, libros auxiliares, lagers especiales, etc.

• Con trolling (CO). Gastos generales, costes de producto, cuenta de resultados, centrosde beneficio, etc.

• Tesorería (TR). Control de fondos, gestión presupuestaria, etc.

• Sistema de proyectos (PS). Grafos, contabilidad de costes de proyecto, etc.

• Gestión depersonal (HR). Gestión de personal, cálculo de la nómina, contratación de personal.

CONCLUSIONES

• Todos los sistemas de información hacen mas eficiente la tarea comercial de la empresa en...