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CASTAÑO B., JUAN CARLOS;ARIAS MONTOYA, LEONEL;LANZAS DUQUE,
ANGELA MARÍA
UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
Scientia Et Technica, Vol. XII, Núm. 31, agosto-sin mes, 2006, pp. 153-158
Universidad Tecnológica de Pereira
Colombia
Disponible en:http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=84911639027

Scientia Et Technica
ISSN (Versión impresa): 0122-1701
scientia@utp.edu.co
Universidad Tecnológica de Pereira
Colombia

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153Scientia et Technica Año XII, No 31, Agosto de 2006 UTP. ISSN 0122-1701

UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
RESUMEN
En el presente trabajo se formula un tablero de mando Integral, a través de
indicadores para la gestión de la Facultad de Ingeniería Industrial de la
Universidad Tecnológica de Pereira.
En el se tienen en cuenta aspectos como la misión y la visiónformuladas por la
facultad en su plan de desarrollo e igualmente los lineamientos, la normatividad
y tendencias en las Instituciones de Educación Superior en Colombia y otros
referentes de España y América Latina.
PALABRAS CLAVES: Indicador, Meta, Cuadro de Mando, Plan de
Desarrollo, Misión, Visión.
ABSTRACT
In the present paper a Balanced Scored Card is formulated, through indicators
forthe management of the Faculty of Industrial Engineering of the
Technological University of Pereira.
In the aspects keep in mind themselves as the mission and the vision formulated
by the faculty in their development plan and likewise the features, the regulatory
nature and tendencies in the Institutions of higher Education in Colombia and
other referring of Spain and Latin America.

JUANCARLOS CASTAÑO B.
Ingeniero Industrial, Ms.C
Profesor Especial
Universidad Tecnológica de Pereira
jucasta@utp.edu.co
LEONEL ARIAS MONTOYA
Ingeniero Industrial, Ms.C.
Profesor Especial
Universidad Tecnológica de Pereira
leoarias@utp.edu.co
ANGELA MARÍA LANZAS
DUQUE
Ingeniera Industrial, Especialista en
Finanzas
Profesora Asistente
Universidad tecnológica de Pereira
amlanzas@utp.edu.coGrupo Investigación
Administración Económica y
Financiera

KEYWORDS: Indicators, Goal, Balanced Scored Card, Development Plan,
Mission, Vision.
1. INTRODUCCIÓN

2. INDICADORES DE GESTION

La medición de la Gestión ha sido de gran preocupación
por líderes empresariales y por gobiernos de naciones que
con el fin de mostrar sus resultados han implementado y
adoptado diferentes modelospara mostrar los logros en
su administración y con el fin de monitorearla para llegar
a cumplir con metas programadas en sus planes de
trabajo.

Es común manifestar lo importante que es hacer las cosas
bien, con calidad, mejorar siempre y por lo tanto la
medición es innecesaria. Sin embargo, pronto o tarde se
cae en cuenta que no se pueden desarrollar las mejoras si
no tenemos claro comomedir lo que vamos a mejorar.
Por ello son importantes los indicadores y en nuestro
medio empresarial lo que se mide es la gestión, por ello
se les llama indicadores de gestión.

La implementación de estos sistemas ha estado rodeada
del acompañamiento de programas de información y
manipulación de la misma para obtener los resultados
deseados, sin embargo en este trabajo solo se formularanlos indicadores dentro de las perspectivas fijadas para tal
fin sin llegar a la implementación.
En el presente artículo se muestran algunos de los
sistemas de indicadores desarrollados por equipos de
trabajo de Universidades, Empresas y Grupos de
Consultoría Especializada, con el fin de dar una mirada
global a los trabajos en la medición de resultados y en la
gestión del conocimiento....