Sistema de informacion de aurrera

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION
UNIDAD TEPEPAN

SOLUCION DE PROBLEMAS Y CREATIVIDAD

PROFESORA: GUERRERO DIAZ DIANA CAROLINA

TEMA: SIM DE AURERA

INTEGRANTES:
CRUZ OLIVA ANA CAREN
LOPEZ PEREZ VERONICA
2RV?
15-FEBRERO-2010

INTRODUCCIÓN

El desarrollo de este trabajo se basa en la realización del Sistema de Información de Marketingde la Bodega Aurrera, formado por cuatro apartados fundamentales para dicho análisis; información interna, mercado, competencia y macro ambiente.
Donde se resaltara la importancia del SIM para respaldar la toma de decisiones en la empresa, analizando las fuentes de información internas y externas para determinar los elementos útiles que generen y den mantenimiento al sistema.
Con ello aprobarlos resultados obtenidos en dicha investigación para establecer las estrategias necesarias de mercadotecnia a implementar y así mismo tomar los elementos del macro entorno nacional que influyen en la conformación, que permita identificar tendencias del mercado en el que participa.

ANTECEDENTES

Bodega Aurrera es el nombre de una de las tiendas de autoservicio más reconocidas y colocadas enel mercado mexicano. En un principio propiedad de Almacenes Aurrera; posteriormente adquirida por Grupo Cifra y actualmente es una filial mexicana del corporativo detallista estadounidense Wal-Mart.

Este centro comercial (Bodega Aurrera) está dirigido a las personas de nivel socioeconómico medio bajo y bajo. Sus instalaciones son austeras, ya que no pretenden más que el almacenamiento de lasmaterias y no persiguen la atracción visual de sus productos, sino que las personas asocien a la tienda con precios bajos y un mayor rendimiento de su dinero por su consumo.
* 15,434 es el número de proveedores nacionales con los que trabaja Walmart de México.
* El 93% de la mercancía se adquiere de proveedores establecidos en México.
* Se impulsa el desarrollo de 121 proveedores de lamicro y pequeña empresa a través de 4 ferias regionales.
* A través de su red logística y centros de distribución facilitan a los proveedores el acceso a mercados a nivel nacional.

MISIÓN
El ser la mejor tienda detallista, con un gran surtido de productos de alta calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta con el mayor numero de sucursales, como en cualquiera de los 9 paísesdonde tiene operaciones.

Fundamenta como compañía en 3 premisas básicas creadas por Sam Walton en 1962, estas son:

• Respeto al individuo
Wal-Mart es un grupo de personas dedicadas, trabajadoras y comunes que se han unido para lograr cosas extraordinarias. Son personas de diferentes razas, culturas, etc., pero creen firmemente que cada individuo merece ser tratado con respeto y dignidad.• Servicio a nuestros clientes
Se quiere que los clientes crean en la política de precios de Wal-Mart y que siempre encontraran los precios más bajos con un servicio de excelencia.
• Alcanzar la excelencia
Nuevas ideas y objetivos hacen que Wal-Mart llegue mas lejos que nunca antes.

Se trata de encontrar nuevas e innovadoras maneras de romper nuestras barreras y mejorar constantemente.VISIÓN
Convertir a Wal-Mart en la mejor y mas grande empresa detallista del mundo, a través de ofrecer a tiempo los mejores productos y brindar un servicio de excelencia.

OBJETIVO
Dar un buen trato al cliente, para ellos el cliente es lo primero y principal. El trato personalizado y de gran confianza que se la al cliente Wal-Mart no es comparado con ningún otro que ofrezcan las tiendasdetallistas. Donde el momento en que entra un cliente a la tienda se le recibe con una sonrisa y del mejor modo.

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Cuenta con instalaciones muy amplias para ofrecer el mejor servicio. De este modo el cliente se siente mas libre y con mas espacio para elegir el producto que les convenga.
El espacio de estacionamiento es también muy amplio y seguro para que los...