Sistema De Informacion Gerencial Ups

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

CARRERA: administración de negocios

CICLO: III

TURNO: noche

PROFESOR: Luis Cherre Lizama

ALUMNO: Rafael Otiniano PingoUPS COMPITE GLOBALMENTE CON TECNOLOGÍA DE LA INFORMACION

1-¿En qué consisten las entradas, el procesamiento y las salidas del sistema de seguimiento depaquetes de ups?
Entradas: Firmas de los clientes, información de recolección, entrega y tarjeta detiempo.Todo esto es capturado por los choferes a través del Dispositivo de AdquisicióndeInformación de Entrega (DIAD).- Lectores de código de barras localizados en diferentes puntos de la ruta.- Órdenes y pagos de envíos de parte de empresas desde la página web
Procesamiento: Transmisión deinformación desde el DIAD a red de computadoras.- Transmisión de información de rastreo desde lectores de código de barras.- Almacenamiento, actualización, clasificación, orden y eliminación deinformación.
Salidas: Pagina web www.ups.com- Radio localizadores (Vipers)- Teléfonos Celulares
2-¿Qué tecnologías se utilizan?
- DIAD (Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega)
-Transmisores de información por red de telefonía celular.
- Mainframes.- Lectores de código de barras.
- Call Center
- Pagina web.
- Incorporación de servicios en sitios web de los clientes
3-¿Cómo serelacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de ups?
- A través de la fuerte inversión en estas tecnológicas, UPS ha sido capaz de mantener su liderazgo frente a la competencia. Alimplementar estas tecnologías UPS se ahorra de procedimientos redundantes e incómodos tanto para el usuario como para el empleado, de tal manera que reduce sus costos y asegura un servicio al cliente deprimera.

4-¿cómo le dan valor a la compañía?
- la UPS usa tecnología avanzada, brinda mejor servicio al cliente facilitándole el acceso a la información de rastreo de los envíos. Estas tecnologías...