SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

INTRODUCCIÓN

Hoy día la información se ha convertido en un activo importante de las organizaciones.
No se conciben las actividades de la vida moderna sin información y esta no solo es importante en su cantidad y calidad, sino en la rapidez con la que se obtiene. Mientras
mejor sea la información de una organización, ésta podrá administrar mejor sus recursos, sin embargo, no solo essuficiente que la información exista, porque de alguna manera siempre está presente, lo esencial es que la información obtenida sea adecuada y oportuna para la toma de decisiones del momento. Por tanto, no basta con que la misma se genere de forma dispersa en cada unidad administrativa, sino que es necesario la existencia de un sistema que coordine los flujos y registros de información de toda la empresa,recopilando, elaborando y distribuyendo los datos útiles para las actividades de dirección y control.

Andreu, Ricart y Valor, 1996



















TRABAJO ACADÉMICO

1. Lea atentamente la siguiente lectura y aplique Ud. Soluciones utilizando sistemas de información gerencial.

En la antecámara los clientes hacían cola frente al cajero, esperando impacientementemientras el personal buscaba el registro contable descolocado. Otro cliente se quejaba sobre una aparentemente arbitraria forma de calcular los intereses y las multas correspondientes.
En el departamento de créditos varios supervisores de crédito están revisando los registros contables para ver qué clientes han pagado y cuáles no lo han hecho.
Posteriormente, si sucediera que ellos pasaran por elnegocio de un cliente moroso para conversar con respecto a un préstamo que está atrasado, los supervisores de crédito no contarían con los detalles específicos sobre la cuenta del cliente. Dos oficiales de crédito se encuentran reunidos con clientes. Uno de los clientes reclama que ha pagado su préstamo desde hace varias semanas y que aún se encuentra a la espera de la aprobación de un nuevo préstamo.El segundo reclama que a pesar de haberse aprobado su préstamo, tendrá que esperar más de una semana para obtener el contrato y los documentos correspondientes perdiendo la oportunidad de comprar la maquinaria usada que necesitaba.
En la parte posterior de la sala, los supervisores del departamento de créditos, ocupados como siempre en tratar de resolver asuntos urgentes, no tienen la menoridea del desempeño de su departamento o de su personal.
En el departamento de créditos las pilas de papeles se acumulan por todas partes. El personal auxiliar está reconciliando los saldos de las cuentas de ahorros con el mayor general, mientras que otros están calculando los intereses en las libretas de ahorros. Los contadores están reconciliando las cuentas bancarias de hace varios meses,tratando de preparar un balance de comprobación para la siguiente reunión del directorio una tarea imposible de completar a tiempo.
En la oficina del director ejecutivo los gerentes se encuentran participando en la sesión operativa semanal. El gerente financiero anuncia que la cuenta corriente de la institución no cuenta con los fondos suficientes y que tendrán que suspender el desembolso de lospréstamos por una semana. El gerente de operaciones presenta la nueva propuesta para el proyecto que se encuentra en proceso de elaboración gran parte de la información requerida por el donante de fondos no puede obtenerse o no se encuentra al día. El director ejecutivo presenta la información solicitada por el nuevo miembro del directorio para la reunión siguiente información financiera y operacionalactual versus presupuestada, número de clientes por tamaño de préstamo y un reporte de la cartera en riesgo. Cuando preguntó cómo podrían obtener esta información para el viernes, todos levantaron los hombros.

SOLUCIÓN:

Un sistema de información puede definirse técnicamente como un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir la...