sistema de información

Universidad Nacional de Callao
Facultad de Ciencias Administrativas
Informática Aplicada a la Gestión

Ing. Nelly Reyes

WEBSITE CORPORATIVO,
COMERCIO ELECTRÓNICO Y
PRESENCIA EN REDES SOCIALES

Sistemas de Negocios Electrónicos
Ventajas estratégicas

SISTEMAS DE NEGOCIOS
ELECTRÓNICOS

Los SI deben
concebirse desde un
punto de vista
estratégico
y tener éxito en el
ambientedinámico de
negocios en la
actualidad

medio de renovación de
la organización

La TI puede
cambiar la manera
en que compiten
los negocios
una inversión necesaria
en tecnologías que
ayudan a una empresa
a adoptar estrategias y
procesos de negocio

o una reinvención de sí
misma para sobrevivir

posibilitan la realización
de una reingeniería

Fuerzas y estrategias competitivasLiderazgo de costos

Diferenciación

Crecimiento

Innovación

Alianzas

Otras estrategias
Rivalidad entre
los
competidores

Amenaza de
nuevos
participantes

Amenaza
de
sustitutos

Poder de
Poder de
negociación negociación de
de clientes
proveedores

Estrategias básicas en el uso de la TI en
los negocios

Disminución de costos
Uso de la TI para reducir demanera sustancial el costo de los procesos de negocio
Uso de la TI para disminuir los costos de clientes y proveedores

Diferenciación
Desarrollo de nuevas características de TI para diferenciar productos y servicios
Uso de las tecnologías de TI para reducir las ventajas de diferenciación de los competidores
Uso de las características de TI para enfocarse en productos y servicios en nichos demercado
seleccionados

Estrategias básicas en el uso de la TI en
los negocios

Promoción del crecimiento
Uso de la TI para administrar expansiones del negocio a nivel regional y global
Uso de la TI para diversificarse e integrarse en otros productos y servicios

Innovación
Creación de nuevos productos y servicios que incluyan componentes de TI
Desarrollo de mercados o nichos de mercado,nuevos y únicos con la ayuda de TI
Realización de cambios radicales en los procesos de negocio con la TI que reduzcan los costos,
mejoren la calidad, la eficiencia o el servicio al cliente, o acorten el tiempo de salida al mercado de
manera notoria

Estrategias básicas en el uso de la TI en
los negocios

Desarrollo de alianzas
Uso de la TI para crear organizaciones virtuales de socios denegocio
Desarrollo de sistemas de información entre empresas, vinculados por
Internet y extranets, que apoyen las relaciones estratégicas de negocio con
los clientes, proveedores, subcontratistas y otros

Ejemplos
Estrategia

Empresa

Uso estratégico
de la TI

Beneficio de
negocio

Liderazgo de
costos

Dell computer

-Fabricación bajo
pedido en línea
-Ofertas devendedores en línea
-Subastas en línea

-Productor de menor
costo
-Fijación de precios
por el comprador
-Precios fijados por
subasta

Priceline.com
eBay.com

Diferenciación

AVNET Marshall

Moen Inc.
Consolidated Freightways

-Comercio
electrónico
cliente/Proveedor
-Diseño de clientes
en línea
-Rastreo de envío
de clientes en línea

Incremento en la
participación de
mercadoEjemplos
Estrategia

Empresa

Innovación

Charles Schwab & Co. -Intercambio de
acciones con
descuento en línea
Federal Express
-Rastreo de paquetes
y administración de
vuelos en línea
Amazon.com
-Sistemas de servicio
completo al cliente en
línea

Crecimiento

Uso estratégico
de la TI

Citicorp

-Intranet global

Wal-Mart

-Pedido de
mercancías mediante
redsatelital global
-Seguimiento de
inventarios en punto
de venta

Toys ‘R’ Us Inc

Beneficio de
negocio

Liderazgo de
mercado

-Incremento en el
mercado global
-Liderazgo de
mercado
-Liderazgo de
mercado

Ejemplos
Estrategia

Empresa

Uso estratégico
de la TI

Beneficio de
negocio

Alianzas

Wal-Mart / Procter &
Gamble

-Reaprovisionamiento
automático del
inventario...