Sistema de investigación de mercados

UNIDAD 3.- DISEÑO DE UN PLAN DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL.
Identificación y definición del problema u oportunidad para investigar.

El primer paso de la investigación de mercado es identificar el problema: ¿Cuál es el problema que quiero resolver? Aquí se deberá identificar el principal problema que se quiere resolver en la empresa, por ejemplo: conocer los competidores, sus precios de venta,donde distribuir el producto, entre otras cosas.
Existe un problema cuando los resultados obtenidos en la empresa están por debajo de los objetivos que había planificado. Deberemos definir o especificar correctamente los problemas u oportunidades que se presenten en nuestra empresa.
"La definición del problema está determinada por las correcciones que se desean realizar en la empresa de bienes oservicios. Se encuentra determinado por los objetivos que se quieren alcanzar. Se debe responder a las preguntas: ¿Estamos donde queremos estar?;¿Se están cumpliendo los objetivos de corto, mediano o largo plazo?. Al obtener respuestas negativas, por medio de diferentes métodos se puede lograr visualizar un problema factible de resolver.

"Un problema es un conjunto de hechos o circunstanciasque dificultan la realización de algún fin y que requieren una solución, para la cual se deben considerar distintas alternativas. Una oportunidad es una circunstancia conveniente para la realización de algo y que implica alternativas de decisión.
La formulación del problema es con frecuencia más importante que su solución.
En consecuencia, la definición clara y precisa del problema (o de laoportunidad) es el primer paso para llegar a su solución.


Existe una oportunidad cuando los resultados de la empresa pueden mejorarse realizando nuevas actividades.

Un síntoma expresa la existencia de un problema o una oportunidad en la empresa.

La primera tarea de los dirigentes de la empresa, en sus funciones de tomar decisiones, será reconocer la existencia de un síntoma, de un problema ode una oportunidad en la empresa.
Determinación de los objetivos para la investigación.

El segundo paso es plantearnos la pregunta de “¿qué quiero investigar?” y hacer un mapa que nos guie a través del camino para contestar esta pregunta de investigación, para eso sirven los objetivos. Los objetivos deben ser claros y sencillos, que no dejen lugar a dudas de lo que voy a realizar en lainvestigación. Los objetivos expresan el motivo por el cual se está haciendo la investigación.
Un objetivo es aquello que se quiere alcanzar o a lo que se quiere llegar con la investigación.
La importancia del aspecto de la definición del objetivo, radica en que es necesario plantear los objetivos de la investigación, establecer un punto de partida para analizar los problemas de la empresa yvalorar los beneficios que aquella aportará. Es necesario recordar que el objetivo no es solamente la solución de un problema específico, sino también la elaboración de normas o guías generales que ayuden a la empresa en la solución de otros problemas.
Los objetivos deben ser tan específicos como limitados. Una de las grandes causas de insatisfacción con la investigación es lo referente a objetivosespecificados en una forma vaga, o bien expresados de manera exageradamente optimista, y que, por tanto difícilmente se alcanzan.”

Hablaremos respectivamente, de objetivos generales o específicos de una investigación comercial.
El objetivo general muestra la intención de proporcionar información adecuada para solucionar el problema o aprovechar la oportunidad que tiene la empresa.
Los objetivosespecíficos denotan lo que la investigación debe descubrir o revelar. Cuanto más específicamente expresemos los objetivos de la investigación, más estaremos detallando las necesidades concretas de información que la empresa requiere para tomar decisiones a corto o a largo plazo.
Tipos de investigación: estudios exploratorios, descriptivos y experimentales.

Las fuentes con las que cuenta el...