Sistema De Monitoreo De Calidad Del Servicio Electrico

Sistema de Monitoreo de Calidad del Servicio
Eléctrico: Caso Peruano
Esteban Inga Llanca
GFE – OSINERGMIN
Bernardo de Manteagudo 222. Magdalena Lima. Peru.

Resumen  El documento presenta al sistema de monitoreo de
los parámetros de calidad establecidos en la Norma Técnica de
Calidad de los Servicios Eléctricos, mediante el Sistema
Informático de Recepción y Validación de información
(SIRVAN) yel Sistema Informático para la Selección Aleatoria
(SISA), ambos en plataforma Extranet. Se expone el cambio en
el método de supervisión por el ente regulador OSINERGMIN,
los beneficios del uso de la tecnología y los resultados obtenidos.
Palabras clave  Monitoreo. Supervisión, Empresa Eléctrica,
Usuario, Sistema experto – extranet. Calidad del servicio
eléctrico.

I. INTRODUCCIÓN
Los sistemaseléctricos de potencia en el Perú crecen día a
día, se incorporan nuevas cargas, se modifica y varía la
topología de las redes de distribución; lo cual, exige una
supervisión oportuna a las empresas eléctricas para que
mantengan la calidad del servicio eléctrico a los usuarios;
para lo cual, la Gerencia de Fiscalización Eléctrica de
OSINERGMIN modernizó el método de supervisión con la
utilización delas tecnologías de información y comunicación
disponibles en el mercado.
Hasta el año 2006 para la transferencia de información
requerida por la Norma Técnica de Calidad de los Servicios
Eléctricos (NTCSE) se utilizó la plataforma File Transfer
Protocol (FTP), documentos impresos o CD enviados por
mensajería; lo cual, era muy rígido para el procesamiento de
la información y no permitía obtenerresultados oportunos
que facilite orientar la supervisión a fin de verificar el
cumplimiento de los parámetros de la calidad establecidos.
Luego, en el año 2008 se actualizó la Base Metodológica para
la aplicación de la NTCSE con el uso del Sistema Extranet y
se diseñó el soporte tecnológico SIRVAN y el SISA, para
optimizar la entrega de información y mejorar el control de la
supervisión. Además, elmismo año se diseñó el
“Procedimiento para la Supervisión de la Norma Técnica de
Calidad de los Servicios Eléctricos y su Base Metodológica”;
que establece indicadores de control para el cumplimiento de
los programas de medición de campo a cargo de las empresas
eléctricas y la entrega de información en los plazos
establecidos.
Esteban Inga, einga@osinerg.gob.pe, Tel. ++51-1-2193400 Anexo 1417;Raúl Vilcahuamán, rvilca@terra.com.pe, Tel. ++51-1-993970633. Fax ++5164-249535.

Raúl Vilcahuamán Sanabria
FIEE - Universidad Nacional del Centro del Perú
Ciudad Universitária. Huancayo. Perú

II. NORMA TÉCNICA DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS
ELÉCTRICOS Y SU BASE METODOLÓGICA
La Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos
(NTCSE) establece los aspectos de calidad para el desarrollo
de lasactividades de generación, transmisión, distribución y
comercialización de la energía eléctrica. A su vez establece
los niveles mínimos de calidad de los servicios eléctricos
incluidos el alumbrado público y las obligaciones de las
empresas de electricidad y los clientes [1, 3].
La NTCSE es de aplicación imperativa para el suministro
de servicios relacionados con la generación, transmisión ydistribución de la electricidad sujetos a regulación de precios
y aplicable a suministros sujetos al régimen de libertad de
precios, en todo aquello que las partes no hayan acordado o
no hayan pactado en contrario. El control de la calidad de los
servicios eléctricos se realiza en los aspectos citados en la
tabla I.
TABLA I. ASPECTOS CONTROLADOS POR LA NORMA TÉCNICA DE CALIDAD
DEL SERVICIO ELÉCTRICO

CalidadProducto

Aspecto
Tensión
Frecuencia
Perturbaciones (Flicker y
tensiones armónicas)

Suministro Interrupciones (N y D)

Servicio
Comercial

Trato al cliente (Solicitudes de
nuevos suministros o ampliación
de potencia contratada,
Reconexiones, Opciones
tarifarias, Reclamos por errores de
medición/facturación, Otros)

Periodicidad

Mensual

Semestral

Semestral

Medios de Atención (Facturas,...