Sistema De Reclamaciones Y Su Tratamiento

THE MAYNEZ FOOD RESTAURANT
NORMAS SOBRE CONFECCION DE PEDIDOS
SISTEMA DE RECLAMACIONES Y SU TRATAMIENTO
En caso de tener alguna queja o reclamación por algunos de nuestros platillos o bebidastendremos que solucionarlas de alguna manera primero que nada se debe analizar el problema detectado, y tratar de solucionarlo un cliente es muy importante que esté completamente satisfecho así que nodebe de tener ningún disgusto con nuestro restaurant y su personal, cuando se presente alguna reclamación tendrá que ser tratada con debida seriedad asiendo que nuestra relación con el cliente no serompa y arreglar la situación de alguna manera ya sea recompensando el error que tuvimos para que de este modo no se dé un desprestigio para nuestra empresa.
COBROS
Los cobros en nuestra empresasiempre se cobraran en caja, o llamando a un mesero a su mesa ya que nosotros no manejamos el sistema de crédito porque nuestros clientes son siempre de paso.
ESQUEMA DE TACTICA DE VENTAS

MANEJO DEOBJESIONES
Cuando un cliente nos dice que nuestros platillos los ha visto con la competencia a un mejor precio nosotros le ofrecemos igualar el precio o incluso mejorarlo conservando la calidad denuestros platillos o si el cliente pide un ingrediente adicional al platillo original con gusto lo podremos agregar para complacer al cliente.
INTERROGANTES Y ARGUMENTOS.
Las interrogantes más comunesson, algún platillo que me pueda recomendar?, o tal vez a este platillo le puedo agregar algo más?, tiene alguna oferta o descuento?, ARGUMENTOS: Todos nuestros platillos cuentan con excelencia en saborasí que mi recomendación dependerá de sus gustos. Le puedo recomendar la especialidad de la casa, nuestros platillos cuentan con accesibilidad a cualquier cambio que usted desee, nuestro restaurantcuenta con varias ofertas para adaptarse a las necesidades de cada consumidor y cliente.
COMO DEFENDER NUESTRO PRODUCTO
Nuestros productos los podemos defender basándonos en la calidad con la que...