sistema de redes
Como staples una de las nueve empresas que a lo largo de la historia han alcanzado los tres mil millones de dólares en ventas en su primera década de existencia, parecería lógico que se limite a seguir haciendo lo que tanto éxito ha venido haciendo.
Desde el inicio establecimiento de material de oficina de material de oficinas, staples ha ampliado susactividades para incluir la venta por correo y las divisiones de ventas comerciales por contrato .si miramos al futuro
En el futuro, la ventaja competitiva, que por lo general venia expresada en el pasado sencillamente como el liderazgo en precio reducido, será para aquellas empresas que centren su atención en conocer y satisfacer las necesidades de los clientes para resolver esas necesidadescambiantes de forma eficaz, las empresas de éxitos tendrán que encontrar maneras de diseñar la flexibilidad dentro de su organización. Aplican las redes para emplear una eficaz comunicación y adopción de decisiones en entornes multilingües, multiculturales, multicanales y multidivisa.
PRESIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
Las empresas que se dedican a atender a otras empresas se encontraran con un mercado cadavez más complejo, favorecido por una combinación de tendencias económicas, demográficas y tecnológicas. Últimamente hemos sido testigos de cómo la economía ha ido empujando a los dos cabezas de familia a trabajar. Son más las personas que desean poner en marcha, o se ven obligadas a hacerlo, su propio negocio en casa. Cada vez son más las personas que trabajan en su casa. Como consecuencia, cadavez son más los hogares que cuentan con una completa oficina dotada de fax, foto copiadora, ordenador personal y productos conexos como impresos y escáneres.
Estos aparatos ya mencionados son tan asequibles que ni siquiera las actividades a tiempo parcial tiene que verse privadas. Por otra parte, muchas personas con empresas en casa están empezando a estar on-line, conectándose a la autopistade información.
Este cambio en la cultura empresarial ha tenido como consecuencia la aparición de unos clientes nuevos y diferentes, muchos de los cuales tiene necesidades contradictorias entre sí.
El marketing y la forma de ofrecer los productos deben seguir formulas diferentes de las que tuvieron éxito en el pasado .al ampliar la línea de productos, teniendo marcas exclusivas para un parquede clientes, aunque esta evolución provoca una gran tensión en la organización, buena parte de esa ventaja organizativa si se centra en la atención en la misión del cliente y se elabora una cultura corporativa de apoyo.
DESARROLLARSE ENTORNO AL CLIENTE
El reto del futuro para la organización de éxito consiste en predecir y responder con exactitud a la velocidad y amplitud de los cambiosdel mercado que inevitablemente afectaran a varios grupos de cliente. Para lograrlo, la nueva organización no debe construirse en torno a las estructuras tradicionales de costes mínimos, grupos de productos, empleados actuales, o geografía, sino que por el contrario debe construirse en torno al cliente.
Staples se ha comprometido a atender con eficacia y buena precio a todos los segmentos deusuarios finales. Para lograrlo, sabemos que necesitamos atender a los clientes con los métodos que ellos elijan, bien sea en la tienda, por teléfono o mediante pedidos electrónicos. La organización de éxito no solo debe tener unos costes reducidos, sino que también tendrá que ser eficaz en cuanto a métodos de funcionamiento que ahorren tiempo y dinero al cliente.
En el ámbito funcional, Staplesha introducido dos nuevos canales de ventas durante los dos últimos años de venta, pasando hacer una empresa orientada al consumidor privado a ser una empresa dirigida a las pequeñas empresas y después a la actividad de venta por correo
, después se llevó un cambio estratégico dirigiéndose a la actividad comercial que atiende a grandes y medianas empresas mediante relaciones contratadas...
Regístrate para leer el documento completo.