Sistema de soporte tecnico para instituciones gubernamentales

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
MARACAY, VENEZUELA
Sistema de soporte de técnico para instituciones gubernamentales
Proyecto de Trabajo de Grado para optar al Título de Ingeniero de sistemas
Autor: Vimar Hidalgo
C.I: 18405034
vimar_hidalgo@hotmail.com
Tutor: Ing. Yosehormar Arteaga
C.I.: 12572631
yosehormar@gmail.com

SanJoaquín de Turmero, Mayo de 2011


ÍNDICE
Recopilación de la información 1
Entrevista 1
Resultado de la Entrevista 2
Revisión Bibliográfica 2
Resultados de la revisión de material bibliográfico 3
Observación directa 3
Resultado de la observación directa 4
Cuestionario 4
Resultados del cuestionario 5
Encuesta 6
Resultados de la encuesta 7
Planteamiento delProblema 7
Situación Inicial 7
Síntomas 8
Causas 8
Pronóstico 9
Propuesta 10
Justificación 10
Metodología Seleccionada 10
Fase 1: Diagnóstico 11
Fase 2: Determinación de Requerimientos 11
Fase 3: Diseño 11
Fase 4: Evaluación 11
Objetivo General 11
Objetivos Específicos 12
Ámbito de la Propuesta 12
Alcance 12
Limitaciones 13
Planificación del Proyecto 13
Recursos Técnicos 13Recursos económicos 14

ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro 1 Entrevista: Formato de entrevista 1
Cuadro 2 Revisión bibliográfica 2
Cuadro 3 Registro de la Observación 3
Cuadro 4 Modelo de Cuestionario 4
Cuadro 5 Resultados en porcentaje del cuestionario 5
Cuadro 6 Formato de Encuesta 6
Cuadro 7 Recursos Técnicos: Materiales requeridos 13
Cuadro 8 Recursos Técnicos: Software 14
Cuadro 9 RecursosTécnicos: Hardware 14
Cuadro 10 Recursos Técnicos: Recursos Humanos 14
Cuadro 11 Recursos económicos: Gastos involucrados en la investigación 14
Cuadro 12 Recursos económicos: Critério de Aceptación 15
Cuadro 13 Recursos económicos: Plan Alternativo 15
Cuadro 14 Planificación del proyecto: Cronograma de actividades 16

Maracay, 02 de mayo de 2011

Ciudadanos
Coordinador y demás miembros delCentro de Investigación
Escuela de Ingeniería de Sistemas
Universidad Bicentenaria de Aragua

Me dirijo a ustedes, para informarles que me comprometo a asesorar a la Br. Vimar Hidalgo, titular de la cédula de identidad número 18405034, en la elaboración de su Trabajo Especial de Grado hasta el momento de la presentación y defensa de dicho Trabajo.
Las condiciones generales de la tutoría son lasque se mencionan a continuación:
Se realizarán como mínimo ocho reuniones de asesoramiento.
El tesista y el tutor deben estar en posesión de todos los reglamentos, normas, instrumentos de evaluación y fechas propuestas por el Centro de Investigación, y deben comprometerse a acatarlos desde la primera reunión de trabajo.
El tutor establecerá las pautas y mecanismos de corrección de losborradores durante la primera reunión.
El material correspondiente al contenido del trabajo de grado deberá ser presentado al tutor antes de la segunda reunión.
La escogencia de los proveedores externos (programador, transcriptor, diseñador gráfico, etc.) es responsabilidad de la tesista, que deberá mantener informado a su tutor.
El tutor declara que conoce suficientemente el tema que se va adesarrollar y la metodología que va a utilizarse, y está dispuesto a apoyar a la tesista didácticamente para desarrollar todo el trabajo de grado.
La tesista se compromete a ejecutar todo el trabajo de redacción, diagramación y selección del material que sea necesario para culminar exitosamente su trabajo de grado.
El trabajo debe estar completamente terminado (versión rústica, aplicación y presentaciónpara la defensa) antes de que el tutor firme la carta de conformidad.
Sin otro particular, se despide de ustedes,

Ing. Yosehormar Arteaga
C.I.: 12.572.631
Recopilación de la información
Para la realización del siguiente proyecto se utilizaron varias técnicas de recopilación de información que fueron contestadas por los usuarios que laboran en instituciones gubernamentales, con la...