Sistema de soporte a la decisión

Introducción

Conforme pasa el tiempo, tal pareciera que las cosas se vuelven más complejas en todos los sentidos. En virtud a que hay muchos enfoques para la toma de decisiones y debido a la amplia gama de ámbitos en los cuales se toman las decisiones, y las mismas pueden ser adoptadas de muchas formas diferentes. Ya que un DSS es un sistema informático utilizado para servir de apoyo, más queautomatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisión es una elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas.

En principio, puede parecer que el análisis de datos es un proceso sencillo, y fácil de conseguir mediante una aplicación hecha a medida o un ERP sofisticado. Sin embargo, no es así: estas aplicaciones suelen disponer de una serie de informespredefinidos en los que presentan la información de manera estática, pero no permiten profundizar en los datos, navegar entre ellos, manejarlos desde distintas perspectivas.

Definitivamente la palabra clave es “decisiones”, durante todo el transcurso de nuestra vida, continuamente tenemos que decidir, por una cosa o la otra, hago esto o lo otro. Y para las empresas es la misma situación,actualmente todo se ha acelerado, la tecnología avanza drásticamente segundo a segundo, el mercado se vuelve muy dinámico e inestable, surge la economía digital, hay más competencia, la información que necesitamos a aumentado en grandes cantidades, y el tiempo que se tiene para decidir es cada vez menor.

Es por eso que las organizaciones necesitan herramientas acordes al momento que se estáviviendo, para que puedan salir adelante, e ir cambiando en sincronía con el ambiente que las rodea. Una de estas herramientas surge gracias a la tecnología, y es conocida como Sistemas de Soporte a la Decisión o DSS por sus siglas en inglés, que vienen a apoyar un proceso fundamental que es la toma de decisiones.

Los sistema de soporte de decisiones DSS: Generalmente se compone de reglas ymecanismos, una base de conocimiento organizacional donde se encuentran diferentes alternativas a la solución de un problema específico. Con esto, el administrador puede visualizar que pasará si decide tomar una decisión o si decide cambiarla y combinarla con otros escenarios.

Las herramientas de Sistemas de Soporte para la Decisión, enumeradas por su complejidad creciente, y que cada vez son utilizadascon más frecuencia como apoyo a la toma de decisiones:

· Procesamiento de Transacciones (TPS)
· Sistemas de Información Gerencial (MIS)
· Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
· Sistemas Expertos (ES)
· Sistemas de Información Ejecutivos (EIS)
· Redes Neuronales(NN)
· Automatización de Oficinas (OA)

¿Por qué es necesario un DSS?
La información es un factor crítico para el éxitoempresarial, ésta es cada día más abundante y diversa, procedente de múltiples fuentes, que llega en diferentes formatos, que hay que recoger, ordenar, explotar, y manipular para obtener un valor agregado, forma parte de la estrategia competitiva de las organizaciones.

La toma de decisiones es una parte esencial en la existencia y supervivencia de las organizaciones, y por desgracia en muchasocasiones no es una actividad sencilla y rápida, además de que para tomar un buena decisión están involucrados otros factores como por ejemplo, Información y el juicio de la persona.

Para comprender mejor la toma de decisión es importante conocer las etapas que están involucradas en este proceso. Rivera (2001) y Turban (2001) las dividen y describen de la siguiente manera:
Inteligencia: Es laetapa en la que el individuo recopila información para identificar los problemas que ocurren en la organización.
Diseño: Es cuando el individuo concibe las posibles alternativas al problema en la organización.
Selección: El individuo selecciona una alternativa entre las posibles soluciones.
Implantación: Aquí finalmente el individuo ejecuta la decisión e informa el progreso de su decisión....