Sistema De Toma De Ordenes

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO CIBERTEC
Diplomado en Gestión e Innovación de las Tecnologías de la Información

CONSTRUCCIÓN DEL SISTEMA DE RECEPCIÓN DE ÓRDENES DE COMPRA PARA LA EMPRESA EMPAQ S.A.C.

Proyecto de Tecnología de Información que, como parte del Diplomado en Gestión e Innovación de las Tecnologías de la Información, presentan los alumnos

NAVARRETE NEIRA DANIEL PEDROSARMIENTO CARHUAJULCA JESÚS AARÓN

PARA OBTENER EL TÍTULO DE TÉCNICO EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

ASESOR: Pablo Noriega Escobedo
San Isidro, diciembre de 2010

ÍNDICE
| Pág. |
Introducción | 3 |
1. Diagnóstico | 4 |
2. Justificación | 4 |
3. Descripción de Proyecto | 5 |
4. Detección de la Oportunidad | 5 |
4.1 Objetivos | 5 |
4.2 Ventaja competitiva | 6 |4.3 Alcance | 6 |
5. Ubicación | 7 |
6. Institución responsable del proyecto | 8 |
7. Beneficiarios directos e indirectos | 8 |
8. Metas resultados y efectos esperados del proyecto | 8 |
9. Proyecto | 9 |
9.1 Administración del proyecto | 9 |
9.2 Evaluación tecnológica | 12 |
9.3 Flujo de caja neto (FCN) | 24 |
9.4 Financiamiento | 25 |9.5 Continuidad y sostenibilidad del proyecto | 25 |
10. Conclusiones | 26 |

INTRODUCCIÓN
La empresa EMPAQ S.A.C. se dedica a la fabricación de envases de hojalata para el sector pesquero y agroindustrial desde el año 2002. En la actualidad EMPAQ S.A.C. produce aproximadamente 80 millones de envases al año para el sector pesquero y agroindustrial, está conformado por 35 empleados y150 obreros entre sus dos plantas ubicadas en Chimbote y Virú.

La empresa no cuenta con un sistema que permita controlar la recepción de los correos electrónicos enviados por los clientes, adjuntando la orden de compra en formato digital. En consecuencia, no existe una correcta comunicación entre el área de Gerencia Comercial y Planificación del Producto, ya que cuentan con informacióndispersa, lo cual ocasiona demora en la respuesta sobre el estado de la orden de compra al cliente.

El proyecto detalla la automatización de recepción de la orden de compra enviada vía correo electrónico por el área de Logística de la empresa cliente. Esta será almacenada en la base de datos y después se reenviará automáticamente el estado de la orden de compra al correo del cliente, lo cual permitiráreducir el tiempo para la obtención de información que servirá para la toma de decisiones de las áreas implicadas en el proceso.

CONSTRUCCIÓN DE UN SISTEMA DE RECEPCIÓN DE ORDEN DE COMPRA PARA LA EMPRESA EMPAQ S.A.C.

1. DIAGNÓSTICO

En la Actualidad el servicio de soporte que brindan las empresas de TI a los clientes en cuanto a información, atención de reclamos, solicitudes víatelefónica es poco eficiente ya que la respuesta de atención no es oportuna. Por esta razón, las empresas en muchos casos no pueden satisfacer las expectativas del usuario al máximo, debido a que actualmente el procedimiento que se realiza en la atención y solución de problemas es lento. Dicho proceso, genera tardanza al ofrecer una respuesta hacia sus clientes causando malestar hacia los mismos.Sin embargo el acceso de las personas a internet y que tienen cuentas de redes sociales se ha incrementado en los últimos años asimismo las empresas
Requieren un servicio que tome menos tiempo y menor costo.

2. JUSTIFICACIÓN
Debido a la fuerte demanda de los clientes por la adquisición de los servicios de soporte, el desarrollo de este proyecto se ve reflejado en la necesidad derecibir una respuesta inmediata en cuanto a información, atención de reclamos y solicitudes. Inclusive, el sistema controlará y administrará la información obtenida y la almacenará en una base de datos para que tanto el cliente como la empresa puedan visualizar el historial de solicitudes, reclamos y consultas realizadas.

3. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
El sistema de Recepción de Órdenes de...