Sistema Educativo

Investigación y sistemas de información de mercadotecnia.

1. Investigación de mercados 2. Proceso de investigación de mercados 3. Sistema de información de marketing

4. El estudio de mercado5. Técnicas de obtención de información

Investigación de Mercados
 La investigación de mercados abarca todas las actividades que permiten a una organización obtener la información que requierepara tomar decisiones sobre su ambiente, su mezcla de mercadotecnia y sus clientes actuales o potenciales.  Más exactamente, la investigación de mercados es la obtención, interpretación y comunicaciónde información orientada a las decisiones, la cual se empleará en todas las fases del proceso estratégico de mercadotecnia. Esta definición tiene dos importantes implicaciones: • Interviene en lastres fases del proceso administrativo del marketing: planeación, instrumentación y evaluación. • Reconoce la responsabilidad del investigador de recabar información útil para los administradores.Alcance de las actividades de investigación de Mercados
Dependiendo de sus necesidades y nivel de complejidad, los directivos de mercadotecnia utilizan cuatro principales fuentes de información: 1. Unaes la obtención de reportes proporcionados regularmente, los cuales son elaborados y vendidos por empresas de investigación. Éstos son llamados servicios sindicados porque son desarrollados sin teneren cuenta a un cliente particular, pero son vendidos a cualquier interesado.

2. La segunda fuente es el sistema de información de mercadotecnia, una actividad interna de una empresa la cual leproporciona un reporte estandarizado continuo, programado o de flujo de demanda. Los sistemas de información de mercadotecnia son utilizados por directivos y vendedores.

3. El sistema de apoyo a lasdecisiones es la tercera fuente. También es interno, pero permite a los directivos interactuar directamente con los datos a través de computadoras personales para contestar preguntas concretas. 4....