Sistema Est Ndar De Calidad

Sistema Estándar de Calidad









Sistema de puntuación para Alojamiento

El logo del Sistema Estándar de Calidad (Quality Assessment Scheme) junto a un establecimiento significa que ha sido visitado por un Asesor de Calidad que ha hecho una evaluación exhaustiva, independiente y fiable de dicho establecimiento.












¿Quién lo realiza?

VisitBritain, Visit Scotland, Visit Walesand the AA levan a cabo inspecciones de calidad en el Gran Bretaña. Sus criterios son extremadamente rigurosos y sus evaluaciones son fiables e imparciales.

¿Cuál es el sistema de puntuación?

Normalmente se da de 1 a 5 estrellas , según el tipo de alojamiento y el organismo que efectúe el control de calidad. Para simplificar el sistema, los organismos evaluadores usan el mismo sistema declasificación por estrellas para todo tipo de alojamiento.

El número de estrellas/diamantes indica los estándares de limpieza, ambiente, comida, hospitalidad, y servicios en general. Cuantas más estrellas, mayor calidad.

¿Qué significan las distintas puntuaciones? ?

Dado que se evalúan muchos tipos de alojamiento (desde metro hoteles a granjas en el campo e incluso barco-hoteles) y que distintosorganismos realizan las evaluaciones, hemos elaborado una pequeña guía para ayudarte a entender los sistemas de calidad de un vistazo.

As many different types of accommodation are assessed under the rating schemes – from the metro hotel to the country farmhouse and even narrowboats – and because there are a number of organisations that carry out assessments, we have put together the followingguide to help you understand the rating schemes ‘ at a glance ’.

Las siguientes descripciones te ayudarán a hacerte una idea de lo que puedes esperada de cada tipo de alojamiento. Use it as a general guide.





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Sistema de calidad (página 2)

Enviado por nohemi sanchez almanza








Partes: 1, 2, 3




Objetivo de la calidad: algo ambicionado, o pretendido, relacionado con la calidad.

Política de calidad: intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad, tal comose expresan formalmente por la alta dirección.

Satisfacción del cliente: percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.

Sistema de gestión de la calidad: sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.

Sistema de gestión de la calidad: es aquella parte del sistema de gestión de la organización enfocada en el logro deresultados, en relación con los objetivos de calidad, para satisfacer las necesidades, expectativas y requisitos de las partes interesadas, según correspondan.

Conceptos básicos del Sistema de calidad

Evolución histórica del concepto de sistema de calidad.


Etapa

Concepto

Finalidad


Artesanal

Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello.

•Satisfacer alcliente.


•Satisfacer al artesano, por el trabajo bien hecho


•Crear un producto único.



Revolución Industrial

Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad (Se identifica Producción con Calidad).

•Satisfacer una gran demanda de bienes.


•Obtener beneficios.



Segunda Guerra Mundial

Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y más rápida producción(Eficacia + Plazo = Calidad)

Garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso.


Posguerra (Japón)

Hacer las cosas bien a la primera

•Minimizar costes mediante la Calidad


•Satisfacer al cliente


•Ser competitivo



Postguerra (Resto del mundo)

Producir, cuanto más mejor

Satisfacer la gran demanda de bienes causada por la guerra


Control de...