Sistema General De La Calidad
Páginas: 8 (1925 palabras)
Publicado: 12 de agosto de 2012
TALLER SOBRE SISTEMA GENERAL DE LA CALIDAD
SECRETARIADO AUX. CONTABLE l SEMESTRE
INTRODUCCIÓN.
El siguiente taller tiene como finalidad introducir al estudiante en los conceptos básicos y fundamentales de la calidad, y a la vez conducirlo a la aplicabilidad de la misma en el sector empresarial.
TAREA:
En equipos de trabajo integrador realizar las siguientes actividades:
1. Realizarun glosario con las siguientes palabras en orden alfabético:
Acción correctiva. Acción preventiva, acreditación, auditor de la calidad,
Calidad, certificación, cliente interno, conformidad, control de calidad, defecto, especificación, evidencia objetiva, gestión de la calidad, inspección, iso, iso 9000, las siete herramientas de la calidad, manual de la calidad, mejora continua, noconformidad, norma, PEVA O PHVA, plan de la calidad, política de calidad, procedimiento, proceso, producto, proveedor, registro, retrabajo, satisfacción del cliente, sistema de calidad, trazabilidad, validación y verificación.
2. Identifique las normas ISO 9001 y defínalas.
3. En que consiste la Norma Iso 14000, oshas 18000, Norma iso 22000.
4. Tomando como ejemplo una empresa de la ciudad deArmenia, investigue y documente su política de calidad, un ejemplo de no conformidad y como se documenta
SOLUCIÓN
1. ACCION CORRECTIVA: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable.
2. ACCION PREVENTIVA: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencial no deseable.
3.ACREDITACIONES: es un mecanismo para generar confianza sobre los productos y/o servicios brindados por algún tipo de organismo. El objetivo es que una tercera parte le demuestre a la sociedad que los productos y servicios cumplen con ciertos criterios de calidad y seguridad.
4. AUDITOR DE CALIDAD: Actualmente la implementación de los sistemas de gestión es indiscutible, debido a que losresultados deben ser una consecuencia de la gestión y no una situación fortuita.
5. CALIDAD: grado en que el conjunto que características inherentes cumple con los requisitos.
6. CERTIFICACION: es la actividad que respalda que una organización, producto, proceso o servicio cumple con los requisitos definidos en normas o especificaciones técnicas
7. CLIENTE INTERNO: es aquel miembro de laorganización, que recibe el resultado de un proceso anterior, llevado a cabo en la misma organización, a la que podemos concebir como integrada por una red interna de proveedores y clientes.
8. CONFORMIDAD: es el grado hasta el cual los miembros de un grupo social cambiarán su comportamiento, opiniones y actitudes para encajar con las opiniones del grupo.
9. CONTROL DE CALIDAD: Partede la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.
10. DEFECTO: Carencia de alguna cualidad propia de algo.
11. ESPECIFICACION: Documento que establece requisitos.
12. EVIDENCIA OBJETIVA: Datos que demuestra la existencia o veracidad de algo.
13. GESTION DE CALIDAD: actividades coordinadas para dirigir y controlar una Organización en lorelativo a la calidad
14. INSPECCION: es el método de exploración física que se efectúa por medio de la vista Objetivos.
15. ISO: Es una organización no gubernamental establecida en 1947. La misión de la ISO es promover el desarrollo de la estandarización y las actividades con ella relacionada en el mundo con la mira en facilitar el intercambio de servicios y bienes, y para promover lacooperación en la esfera de lo intelectual, científico, tecnológico y económico.
16. ISO 9000: Las normas ISO 9000, son un conjunto de normas que según su definición constituyen un modelo para el aseguramiento de la Calidad en el diseño, el desarrollo, la producción, la instalación y el servicio.
17. LAS SIETE HERRAMIENTAS DE CALIDAD:
1) Hoja de control (Hoja de recogida...
SECRETARIADO AUX. CONTABLE l SEMESTRE
INTRODUCCIÓN.
El siguiente taller tiene como finalidad introducir al estudiante en los conceptos básicos y fundamentales de la calidad, y a la vez conducirlo a la aplicabilidad de la misma en el sector empresarial.
TAREA:
En equipos de trabajo integrador realizar las siguientes actividades:
1. Realizarun glosario con las siguientes palabras en orden alfabético:
Acción correctiva. Acción preventiva, acreditación, auditor de la calidad,
Calidad, certificación, cliente interno, conformidad, control de calidad, defecto, especificación, evidencia objetiva, gestión de la calidad, inspección, iso, iso 9000, las siete herramientas de la calidad, manual de la calidad, mejora continua, noconformidad, norma, PEVA O PHVA, plan de la calidad, política de calidad, procedimiento, proceso, producto, proveedor, registro, retrabajo, satisfacción del cliente, sistema de calidad, trazabilidad, validación y verificación.
2. Identifique las normas ISO 9001 y defínalas.
3. En que consiste la Norma Iso 14000, oshas 18000, Norma iso 22000.
4. Tomando como ejemplo una empresa de la ciudad deArmenia, investigue y documente su política de calidad, un ejemplo de no conformidad y como se documenta
SOLUCIÓN
1. ACCION CORRECTIVA: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable.
2. ACCION PREVENTIVA: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencial no deseable.
3.ACREDITACIONES: es un mecanismo para generar confianza sobre los productos y/o servicios brindados por algún tipo de organismo. El objetivo es que una tercera parte le demuestre a la sociedad que los productos y servicios cumplen con ciertos criterios de calidad y seguridad.
4. AUDITOR DE CALIDAD: Actualmente la implementación de los sistemas de gestión es indiscutible, debido a que losresultados deben ser una consecuencia de la gestión y no una situación fortuita.
5. CALIDAD: grado en que el conjunto que características inherentes cumple con los requisitos.
6. CERTIFICACION: es la actividad que respalda que una organización, producto, proceso o servicio cumple con los requisitos definidos en normas o especificaciones técnicas
7. CLIENTE INTERNO: es aquel miembro de laorganización, que recibe el resultado de un proceso anterior, llevado a cabo en la misma organización, a la que podemos concebir como integrada por una red interna de proveedores y clientes.
8. CONFORMIDAD: es el grado hasta el cual los miembros de un grupo social cambiarán su comportamiento, opiniones y actitudes para encajar con las opiniones del grupo.
9. CONTROL DE CALIDAD: Partede la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.
10. DEFECTO: Carencia de alguna cualidad propia de algo.
11. ESPECIFICACION: Documento que establece requisitos.
12. EVIDENCIA OBJETIVA: Datos que demuestra la existencia o veracidad de algo.
13. GESTION DE CALIDAD: actividades coordinadas para dirigir y controlar una Organización en lorelativo a la calidad
14. INSPECCION: es el método de exploración física que se efectúa por medio de la vista Objetivos.
15. ISO: Es una organización no gubernamental establecida en 1947. La misión de la ISO es promover el desarrollo de la estandarización y las actividades con ella relacionada en el mundo con la mira en facilitar el intercambio de servicios y bienes, y para promover lacooperación en la esfera de lo intelectual, científico, tecnológico y económico.
16. ISO 9000: Las normas ISO 9000, son un conjunto de normas que según su definición constituyen un modelo para el aseguramiento de la Calidad en el diseño, el desarrollo, la producción, la instalación y el servicio.
17. LAS SIETE HERRAMIENTAS DE CALIDAD:
1) Hoja de control (Hoja de recogida...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.