Sistema Informacion

¿Como pueden las organizaciones
determinar el valor de negocio de los
sistemas de información?

¿Porque la Tecnología de Información (TI)
es tan importante en las organizaciones?

¿Pero que si sabemos?

Los sistemas de Información desempeñan un rol
crucial en la organización.
Cada uno de los sistemas que describimos
pertenecientes a los diferentes niveles de la
organización, prestaayuda valiosa a la organización en
la resolución de problemas., denominados

Sistemas de Información Estratégica.

¿Que es un sistema de información estratégico?

Los Sistemas de Información estratégicos ayudan a la
organización a obtener una ventaja competitiva sobre
los competidores.
Se pueden utilizar en toda la organización
Como competir eficazmente en un mercado especıfico.
Lasestrategias son :
1. ser el productor con menor costo.
2. diferenciar el producto o servicio.
3. ampliar o achicar el mercado, según convenga. **

Un sistema de información puede proporcionar a las compañías una
ventaja competitiva al producir datos para técnicas de ventas y
marketing.

¿Cómo?
Los sistemas de información permiten a las compañías
finalmente analizar los patrones decompra, gastos y
preferencias de sus clientes para dirigir sus campañas
de marketing.
Ejemplo: Utilizando herramientas de Datamining

• Las organizaciones tienen una ventaja

competitiva cuando ofrecen más valor a sus
clientes o cuando ofrecen el mismo valor a
un precio mas bajo.

•Un sistema de información podría tener un

impacto estratégico si ayudara a la compañía
a ofrecer productoso servicios más bajos
que los competidores o si ofreciera productos
o servicios a un costo mas bajo que los
competidores. **

Los sistemas de información estratégicos a menudo
modifican a la organización, al igual que a sus
productos, servicios y procedimientos operativos,
haciendo que adopte nuevos patrones de conducta.
Han ido sustituyendo los procedimientos de trabajo
manuales porprocedimientos, flujos y procesos de
trabajo automatizados.
Los flujos de trabajo electrónicos han reducido el
costo de las operaciones en muchas compañías,
eliminando el papeleo y las rutinas manuales que lo
acompañan, y así mejorando el servicio a los clientes
de manera simultanea.
Ejemplo: Procedimiento de Generación de boletas y
toma de lectura.

¿Cual es el rol de las TI?
• El rolde la tecnología de información es

ayudar a la compañía a reducir los costos,
diferenciar sus productos y servir a
mercados nuevos.

Productos y servicios nuevos que se han
creado con la tecnología de información.
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Nuevo producto o servicio
Banca en línea

Tecnología subyacente básica
Redes de comunicaciones privadas,
Internet.
Cuentas de manejo de
Sistemas de cuentas declientes que
efectivo
para abarcar toda la corporación.
Inversiones
Estaciones de trabajos de
administración y compraventa,
Sistemas de reservaciones Sistemas de reservaciones basados
globales y nacionales de
en telecomunicaciones mundiales
aerolíneas, hoteles y
automóviles
Entrega de paquetes
Sistemas globales de rastreo de
paquetes
Ventas al detalle por
Bases de datos de clientescorreo
corporativas.
Sistemas de correos de
Sistemas de comunicación digital que
voz (servicios de llamada) abarcan compañías y redes.
Cajeros automáticos
Sistemas de cuentas de clientes.

La clave para el éxito estratégico con tecnología
de información es, desde luego, la dirección. Se
necesita identificar la tecnología correcta para
el nivel de estrategia adecuado.
La TI, puedeservir para diferenciar productos
existentes, crear nuevos productos y servicios,
donde su potencial mas importante es reducir
costos de administración dentro de la compañía
y transacciones entre la compañías.
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Preguntas típicas relacionadas con la arquitectura
de la infraestructura de TI que los
administradores actuales tienen que contestar:
¿Debe comprar la organización...